Call Center | como fazer cobranças com baixo custo

As mensagens de texto SMS são uma solução altamente eficaz e de baixo custo para cobrar e reduzir a inadimplência dos seus clientes.  As taxas de abertura de SMS chegam a 98%, em comparação com apenas 20% de todos os e-mails. E, em média, leva 90 segundos para alguém responder a uma mensagem de texto e 90 minutos para responder a um e-mail.

Somando-se a esses números, os textos têm uma taxa de abertura muito maior do que o telefone ou e-mail.

E o que as mensagens de texto SMS representam para o seu negócio de cobrança?

Isso significa que as mensagens de texto SMS não só oferecem uma maneira rápida de se comunicar com seus clientes, mas também representam uma grande oportunidade de reduzir a inadimplência ou falta de pagamento ao seu negócio. 

Com base nos dados impressionantes citados acima, é importante observar que o envio de mensagens SMS continua sendo um dos meios de comunicação mais eficaz, rápido e barato. 85% dos clientes preferem receber mensagens de texto ao invés de uma ligação telefônica ou e-mail.

À medida que o mundo dos negócios continua a evoluir com a tecnologia e a comunicação remota, é necessário encontrar os seus clientes onde eles estão e como gostam de se comunicar. Certamente isso ajudará a sua empresa a obter muito mais sucesso.

Call Center como fazer cobrança com baixo custo

Existem diversas maneiras de utilizar as mensagens de texto SMS para auxiliar na comunicação e cobrança com seus clientes. Veja abaixo algumas formas de fazer isso.

Boas Vindas e aceite das mensagem de texto SMS

A primeira mensagem que você enviará aos seus clientes refere-se a apresentação da sua empresa. Portanto, desejar boas vindas e se apresentar é essencial para criar um relacionamento e o cliente estar disposto a interagir com você através do SMS.

É de suma importância destacar a opção por não receber mais mensagens por SMS. Exemplo: “Responda PARE para cancelar as mensagens SMS.”

As mensagens SMS de boas-vindas são o início e a primeira etapa para estabelecer uma comunicação confiável e segura com os seus clientes. Fazendo isso, facilitará muito mais o envio de futuras mensagens SMS relacionadas à cobrança.

Envie um SMS lembrete ao cliente referente ao vencimento da cobrança

Utilize as mensagens SMS para lembrar os clientes de vencimentos próximos. Por exemplo, automatize uma sequência de três SMS lembretes a ser enviado ao cliente:

• com 30 dias de antecedência do vencimento
• depois 20 dias
• 5 dias antes do vencimento

Aproveite para incluir um link direto aos clientes via SMS para acessar o site para maiores informações ou para alterar o método de pagamento. Isso certamente fará uma grande diferença para os seus negócios como também um alerta aos seus clientes. 

Informe o cliente por mensagem SMS sobre a recusa do pagamento

Existem momentos em que um cartão poderá apresentar problemas durante a transação. Por isso, é necessário que o cliente esteja atento para agir rápido nessa situação e atualizar o seu método de pagamento.

Essa opção de mensagem de texto SMS não apenas informa que o pagamento foi recusado, o que pode ser extremamente útil em saber o status da transação, mas também enviar um link para que o cliente acesse o site e atualize a forma de pagamento rapidamente.

Envie um lembrete ao cliente por SMS sobre um pagamento atrasado

Podemos considerar diversos fatores para que um pagamento esteja em atraso:

• falta de dinheiro
• falta de tempo
• esquecimento
• dificuldade de acesso

Ao notificar um SMS automaticamente para o clientes, você pode criar uma ação imediata. Ao receber e ler a sua mensagem eles podem facilmente clicar no link de direcionamento e fazer o pagamento.

Diminua a inadimplência e aumente as chances de receber pagamentos com mensagem de texto SMS 

Call Center como fazer cobrança com baixo custo

Integrar a automação das mensagens de texto SMS em seu sistema de cobrança e faturamento, pode ser uma excelente oportunidade para se relacionar e conectar-se com seus clientes, de uma forma rápida e onde eles querem se comunicar.

Essa sem dúvida é uma vantagem que elimina atritos que impedem você de ser pago. 

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