Abandono de carrinho: como integrar mensagem SMS em seu E-commerce

Como reduzir o abandono do carrinho de compras? Confira as maneiras de reverter o abandono do carrinho em seu e-commerce com um canal de comunicação mais rápido e acessível.

Reduzir carrinhos abandonados é um grande desafio para a maioria dos varejistas. Ferramentas e softwares como o retargeting do Google e Facebook são amplamente usados pelos profissionais de marketing para reconquistar clientes.

Ainda assim, as empresas buscam estratégias de marketing e canais de comunicação mais eficazes e acessíveis.

Um dos canais de comunicação que mais crescem nos últimos anos é o SMS marketing, sem dúvida as mensagens de texto integraram-se nas melhores ações e campanhas de marketing do comércio varejista. No entanto, podemos observar que muitos comerciantes não usam esse canal 100% completo e, consequentemente, perdem uma excelente oportunidade de automatizar as mensagens de texto para recuperar o carrinho abandonado e gerar mais receita.

O que é SMS de carrinho abandonado?

Um SMS de carrinho de compras abandonado é uma mensagem de acompanhamento enviada ao comprador que sai de um e-commerce sem comprar os itens que adicionou em seu carrinho de compras online.

As mensagens de texto SMS de carrinho abandonados normalmente são enviadas no meio do processo de checkout.

Saiba como diminuir o abandono do carrinho de compras no seu e-commerce

O SMS é um complemento perfeito para construir estratégias de marketing eficazes. Em uma excelente campanha podemos integrar mensagens de texto, ações de e-mail marketing e mídia social. Unindo essas três ferramentas poderosíssimas as chances de conversão tornam-se muito maiores.

Portanto, se você deseja aumentar sua conversão e reduzir o abandono de carrinho em seu e-commerce, continue lendo este artigo. Aqui você encontrará dicas sobre como integrar as mensagens de texto SMS para a recuperação de carrinho abandonado e exemplos de mensagem de texto para você copiar e começar a enviar aos seus consumidores.

Dicas para reduzir o abandono do carrinho com o SMS

Utilize lembretes de SMS de abandono de carrinho. Automatize as mensagens em uma plataforma como a Yup Chat, para que seja enviado o SMS ao comprador logo depois que ele adicionar itens ao carrinho e sair da página sem concluir a compra.

Lembrando que, o SMS é uma mensagem de texto concisa, o ideal é que tenha somente o necessário. Diferente do e-mail ou campanhas de retargeting, onde você utiliza muito o apelo visual ou soluções de design. Com as mensagens de texto é tudo muito mais fácil e rápido, você pode escrever sua mensagem e enviar em um minuto.

Atenção: para enviar lembretes de mensagem SMS, tenha ciência que é imprescindível o consentimento e o número de telefone do comprador.

7 passos para redigir uma mensagem SMS perfeita de abandono de carrinho de compras

1. Nome da Marca:

Nunca envie mensagem de texto sem antes inserir o nome da sua empresa. Coloque o nome da sua marca logo no início, durante ou no final da frase nitidamente para obter o reconhecimento imediato da sua marca.

2. Nome do Comprador:

Garanta que suas mensagens de texto sejam personalizadas. Ao incluir o nome do seu cliente, você tornará sua mensagem mais pessoal e atrativa.

3. Conciso em 160 Caracteres:

Em poucas palavras envie sua mensagem ao mundo. Adicione apenas o necessário e seja convincente. Via de regra, um único SMS não deve exceder 160 caracteres, portanto, seja breve e agradável com suas palavras.

Dica: usufrua dos gatilhos emocionais em suas mensagens de texto, certamente isso trará uma sensação de urgência escassez, podendo ajudar e muito na conversão da sua mensagem SMS.

4. Gere um código de desconto

É muito utilizado por profissionais de marketing que desejam alcançar objetivos específicos. Neste caso, o ideal é avaliar as ações e estratégias de marketing. Caso esteja disposto a oferecer ofertas com código de desconto, não se esqueça de incluí-lo em sua mensagem SMS.

5. Call To Action | chamada para ação

Toda mensagem com apelo promocional deve ter uma frase de chamariz evidente, por mais curta que sua mensagem seja é imprescindível inserir um CTA.

6. URL | endereço virtual de uma página ou website

Sempre insira um link para o seu e-commerce. Não importa se o cliente recebe SMS ou E-mail. A url / link deve levar diretamente o comprador ao carrinho abandonado.

7. Responda PARE para cancelar

Sempre adicione uma opção de cancelamento de assinatura na sua mensagem de texto SMS. É um elemento obrigatório em todas as mensagens de natureza promocional.

Agora que você já sabe as melhores práticas para redigir a mensagem perfeita de abandono do carrinho de compras. Confira abaixo alguns exemplos de mensagem de texto SMS que você pode utilizar em sua próxima campanha ainda este mês.

6 exemplos de SMS de carrinho de compras abandonado

1. [Empresa]: Olá, seu carrinho de compras está esperando por você [cliente]. Não perca seus itens! Use o código [código] para obter 15% OFF em todo o pedido. [link]Att, [empresa].