Vendas de final de ano: comece a planejar agora!

82% dos brasileiros planejam comprar presentes de Natal. Comece a se preparar agora e aumente suas vendas de final de ano.

Criamos 6 passos simples para ajudá-lo a se planejar para a época de vendas mais aguardada de 2020.

Quando você deve começar a planejar as vendas de final de ano?

A resposta é Agora! 84% das pessoas começam a fazer suas compras de Natal em novembro. 

Mesmo que o ano tenha sido um desafio para todos os brasileiros, ainda sim eles estão animados com o Natal e Ano Novo e com planos para celebrar o período de festas. É o que revela a pesquisa da Teads em parceria com a Netquest. 

Passo 1: comece a planejar as vendas de final de ano agora

Para garantir que a sua loja esteja preparada para a maior temporada de vendas do ano é necessário:

Começar a planejar suas vendas

Uma maneira simples de você fazer isso é criando uma Planilha do Google com uma lista dos produtos mais vendidos que contenham:

• Estoque de produtos mais vendidos
• Preço original de cada produto
• O preço de venda de final de ano para cada produto
• Quais descontos serão aplicados
• Como você vai promover cada produto
• Qual o dia e hora que você iniciará a campanha de vendas.

Isso não só organiza para as vendas de final de ano, como também permite que você tenha atenção em seus produtos mais vendidos e aqueles que não tiveram saída ultimamente.

Crie um plano de imprevisibilidade

Como sabemos bem, imprevisto acontecem e sempre. No entanto, para minimizar isso, você precisará de um plano de contingência. Veja alguns exemplos abaixo:

• Seu site falha durante a campanha de vendas de final de ano
• Sua equipe de atendimento está sobrecarregada
• Os produtos em estoque não conferem

Faça uma lista de todos os imprevistos que podem ocorrer e dar errado, em seguida, escreva qual seria a melhor tomada de decisão nesse cenário. É importante criar um planejamento e ainda assim um plano de imprevistos a fim de reduzir drasticamente a chance de alguma eventualidade.

Passo 2: mantenha sua loja online | e-commerce otimizado

80% é o número de brasileiros que usam seus smartphone para comprar online. 

Primeiro é importante saber que, ter um site otimizado é necessário em qualquer época do ano, não apenas para o Natal e Ano Novo. Fazendo isso, você pode reduzir suas taxas de carrinho abandonado e aumentar suas conversões de página, apenas com alguns ajustes. Vejamos:

Otimize seu site para todos os dispositivos inclusive dispositivos móveis

Qual o poder de otimizar o site?! Só pensarmos: quanto tempo e dinheiro as pessoas estão gastando em dispositivos móveis. Considere algumas ações a serem tomadas a partir de agora:

• Torne o seu site adaptável a qualquer dispositivo: desktop, celular e tablet
• Redimensione suas imagens ao usar um design responsivo
• Use meta títulos curtos, eles são mais fáceis de ler em dispositivos móveis
• Menos pode ser mais no celular. Em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, o conteúdo de formato curto ajuda e muito no tráfego e nas melhores classificações do seu site.

Configure e-mails de carrinho abandonado

E-mails atraentes, mensagens interessantes podem ser seu aliado nas vendas de final de ano, com eles é possível reduzir o abandono de carrinho.

Use palavras e frases como “estoque limitado” “só na semana do Natal”, na maioria das vezes, trará o cliente de volta ao carrinho (se ele gostou, então não vai querer perder).

Portanto, certifique-se de configurar os e-mails de abandono de carrinho antes das vendas de final de ano.

💡Dica: ofereça as melhores condições de pagamentos, facilite a experiência de compra do seu cliente. Aproveite e veja um artigo exclusivo sobre o melhor pagamento instantâneo para as lojas.

PIX para E-commerce: porque sua loja precisa dele!

Passo 3: ofereça a melhor experiência do cliente

Não queira deixar um cliente decepcionado com um atendimento em uma época tão festiva e de grandes compras como o Natal e Réveillon, isso certamente seria um pesadelo.

Melhore a experiência do cliente e ajude a sua equipe de atendimento com a inteligência dos robôs de chat ao vivo. Veja abaixo o que você pode fazer para garantir que seu atendimento ao cliente seja o melhor nas datas comemorativas de final de ano. 

• Integre em seu negócio um Bot Interativo: mesmo que você possua a descrição dos produtos, os clientes novos e antigos poderão fazer as mesmas perguntas, ainda mais em época de grande movimento podem surgir diversas dúvidas. 

Com o Bot Interativo você pode:

• responder rapidamente às perguntas dos clientes
• resolver problemas frequentes
• enviar promoções de produtos
• descontos e mensagens de marketing
• indicar aos clientes os melhores produtos com base em seu desejo de compra.

Se o seu bot não tiver uma resposta para a pergunta do cliente, a sua equipe de atendimento pode responder diretamente e assim aumentar ainda mais a satisfação do cliente. 

Apostar em um bot interativo em sua loja online fará toda a diferença na experiência do cliente e também da sua equipe suporte ao cliente.

Passo 4: Utilize as mídias sociais para alcançar novos clientes

4,57 bilhões de pessoas em todo o mundo agora usam a internet de acordo com as estatísticas Datareportal. 

Esses número são expressivos, não é mesmo?! Porém, o que nos surpreende é que infelizmente nem todos os proprietários de negócios estão se beneficiando do poder que as as mídias sociais oferecem. 

Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter são algumas das plataformas mais populares do mundo. Por isso, apostar a sua marca em alguma delas fará com que sua empresa atraia mais seguidores, fãs e tornem-se clientes da sua loja online. 

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Passo 5: crie banners e anúncios para seu e-commerce

Estamos no ínicio de novembro, você com certeza conseguirá criar os melhores criativos para o seu site. 

Já ouviu aquela frase: “uma imagem vale mais que mil palavras”, pois é, nesse contexto ela tem tudo a ver. 

Crie banners para mostrar as promoções especiais de fim de ano

Crie banners e insira em sua loja online, e-mails marketing e redes sociais. Aposte forte nas imagens e garanta que os seus criativos representam as suas melhores ofertas e promoções de final ano. 

Crie anúncios de promoções e ofertas de Natal e Ano Novo

Depois que você criou os banners, é hora de anunciar nas redes sociais. Você tem a opção de utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook e promover seus criativos. Desta forma, você tem a chance aumentar as vendas de final de ano, alcançar mais públicos e direcioná-los para a sua loja online.

💡Dica: caso ofereça códigos de descontos e ofertas crie-os com antecedência.

Passo 6: hora de começar as vendas de Natal e Ano Novo

Nesta etapa espero que você esteja próximo às semanas de grandes ofertas e descontos de Natal e Ano Novo, por isso, planeje suas vendas com base nos passos anteriores garantindo sempre avaliar qualquer ponto que necessite de atenção.

💡Dica: explore as mídias sociais para aumentar sua imagem no mercado digital, conquistar novos clientes e converter visitantes em compradores para a sua loja online. 

Certifique-se de oferecer os melhores descontos e ofertas para seus clientes e proporcionar a melhor experiência de compra. Afinal, os clientes prezam pelo atendimento, resultado disso fará com que eles retornem e façam novas compras com você ao longo do próximo ano.

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