Volta às Aulas: como obter depoimentos de alunos para aumentar as matrículas escolares
Obter depoimentos de alunos é uma das melhores maneiras de aumentar as matrículas escolares, e também ajuda a construir confiança e credibilidade da sua marca. Você pode usar mídias sociais, SMS e WhatsApp para obter depoimentos de alunos em seu funil de marketing de volta às aulas. Saiba como neste artigo. Vamos! Veja abaixo os […]
5 razões para usar um chatbot bancário para atendimento ao cliente
O uso de chatbots bancários está crescendo rapidamente devido à sua conveniência, custo-benefício, precisão, escalabilidade e segurança. Essa tecnologia está mudando a maneira como diversas empresas interagem com seus clientes e deve se tornar parte integrante de qualquer instituição financeira. Prevê-se que, até 2024 os gastos do consumidor por meio de chatbots em todo o […]
Customer Effort Score (CES) – saiba a importância de uma classificação 5 estrelas para a sua empresa
A experiência do cliente é a métrica mais importante para qualquer negócio. É a única coisa que importa para os clientes e como eles se sentem em relação à sua marca. Uma pontuação CES pode ser uma ótima maneira de medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em sua empresa. Neste post, […]
Hotel e Turismo: saiba como interagir com os clientes enquanto eles viajam
O turismo é grande e crescente. Mas, embora as pessoas gostem de viajar, a qualidade do atendimento ao cliente nem sempre costuma ser satisfatória. 56% dos brasileiros querem viajar em 2023, e um grande número está começando a pesquisar suas opções de turismo online. E a sua empresa, já está preparada para o suporte ao […]
Viagem e Turismo: ofereça uma experiência omnichannel ao cliente durante o processo de reserva e hospedagem
Viagens e Turismo é mais do que apenas voos aéreos, hotéis e passeios. É também sobre tudo o que acontece no meio para proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes. Fornecer uma excelente experiência é a chave para o sucesso na indústria de Viagens e Turismo. Continue lendo para entender o que as estratégias omnichannel podem […]
Hotéis: como aproveitar ao máximo uma experiência hoteleira pelo WhatsApp?
Hoje em dia, estamos sempre conectados e em movimento. Com o WhatsApp, podemos manter contato com nossos amigos e familiares o tempo todo. Se você administra um hotel, por que não usar isso a seu favor? Você não precisa de planos de aplicativos móveis caros ou complexos, com o WhatsApp – tudo o que os […]
Omnichannel para Turismo e Hotéis: 4 benefícios da automação de atendimento no turismo
O turismo é uma indústria competitiva e os consumidores de hoje são inconstantes, exigentes e sempre querem mais. Acompanhar todas as suas demandas não é fácil. As estratégias de atendimento ao cliente omnichannel ajudam as empresas a se manterem competitivas, oferecendo a melhor experiência possível, adaptada às necessidades de cada cliente. O guia completo do […]
6 dicas de como escrever mensagens profissionais de chat comercial
Já pensou em usar chat comercial no seu negócio? Se não, agora é a hora. Eles não são mais apenas para empresas de tecnologia e inovação, eles são obrigatórios para todos os negócios que desejam ter sucesso. Muitas empresas estão se beneficiando da eficiência do chat comercial, incluindo e-commerces, lojas de varejo, academias, centros médicos […]
5 motivos pelos quais sua empresa precisa de suporte por chat
Você sabia que o chat ao vivo pode economizar 77% do tempo respondendo às perguntas dos clientes, resultando em um índice de satisfação do cliente de 73%? Hoje, os aplicativos de chat ao vivo são considerados o meio mais satisfatório de comunicação com uma empresa. À medida que o setor de atendimento ao cliente evolui, […]