Atualização do Google: Business Messages para empresas e como integrar com outros atendimentos
Você sabia que com o Business Messages do Google, os clientes podem clicar no botão “Mensagem” apresentado nos resultados da pesquisa do Google para iniciar uma conversa com sua empresa? 35% das pesquisas de produtos começam no Google e 34% das pesquisas “perto de mim” feitas em computadores e tablets resultam em visitas à loja. […]
Reclame AQUI: como integrar as reclamações na minha empresa
Um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio é a sua reputação. 94% dos brasileiros acreditam fortemente que o atendimento ao cliente é o segundo atributo mais importante para fechar um negócio com uma marca. É por isso que é importante que as empresas tenham uma boa compreensão das reclamações de seus clientes. Saiba como […]
Yuper Chat: um chat online poderoso para sites de e-commerce
O chat on-line está se tornando uma maneira popular para as empresas de e-commerce fornecerem atendimento ao cliente. É uma maneira rápida e fácil de responder às perguntas dos clientes e resolver seus problemas. E também é uma maneira eficaz de expandir seus negócios. Como uma loja online, uma das maneiras mais poderosas de se […]
Atendimento Multicanal: como inserir em sua empresa
O atendimento multicanal não é um conceito novo no mundo dos negócios. Já existe há anos, mas vem ganhando força com o advento do marketing digital. Com isso, os consumidores têm acesso a cada vez mais canais por meio dos quais podem obter suporte e atendimento sobre produtos, serviços e marcas. Para se manterem competitivas […]
Confira as melhores maneiras de usar os canais de comunicação multicanal em sua estratégia de marketing
Você sabia que o mercado de gerenciamento da experiência do cliente em todo o mundo está projetado para crescer de US$ 11,34 bilhões em 2022 para US$ 32,53 bilhões em 2029? Estamos vivendo na era da experiência multicanal. Mas o grande desafio das empresas é centralizar os diferentes canais de comunicação para garantir a melhor […]
Confira 3 dicas para melhorar a experiência do cliente com o marketing de mensagens
Com o marketing de conteúdo e o marketing de mídia social sendo tão populares no mundo digital, muitas empresas estão recorrendo ao marketing de mensagens para ajudá-las a alcançar seu público. O marketing de mensagens envolve o envio de textos direcionados por meio de canais como SMS, RCS e Live Atendimento Multicanal, WhatsApp Business API […]
Aprenda como manter seus clientes engajados com uma plataforma online
Você sabia que 93% das pessoas declaram que abrem o aplicativo móvel WhatsApp todo dia e 5%, quase todos os dias? O WhatsApp é perfeito para manter os clientes engajados, já que pessoas de diferentes culturas e gerações preferem usar o WhatsApp ao invés de chamadas telefônicas e e-mails. O WhatsApp Business API permite mensagens mais […]
Como criar uma estratégia de atendimento multicanal bem-sucedida
Você sabia que a estratégia de atendimento é um aspecto crítico da experiência do cliente? Os clientes estão migrando de lojas físicas para compras on-line, o que significa que os varejistas precisam ir onde seus clientes estão. As estratégias de atendimento devem ser multicanal e abranger não apenas o atendimento ao cliente na loja, mas […]
Por que você precisa de um atendimento multicanal para o seu negócio?
Use este guia e tenha um negócio de sucesso com o atendimento multicanal. Isso certamente irá ajudá-lo em suas estratégias de marketing, vendas e suporte ao cliente! No passado, o suporte ao cliente era feito principalmente por telefone. Mas agora, com a ascensão das mídias sociais e dos serviços de mensagens, os clientes também estão […]