Como oferecer uma experiência superior ao cliente e assistência personalizada
O cliente está sempre certo. Este é o mantra de todos os negócios, não importa em que setor eles estejam. O atendimento ao cliente é parte integrante de todas as empresas e não se trata apenas de fornecer um produto ou serviço a eles, mas também de entender suas necessidades e ter a capacidade de […]
Boas práticas para usar o RCS Google como uma solução de atendimento ao cliente
O suporte ao cliente é uma área primordial de qualquer negócio. Uma empresa precisa ter certeza de que seus clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços. Mas, e se o cliente tiver um problema ou dúvida? Eles não podem simplesmente esperar que alguém responda de volta para eles. É por isso que as empresas […]
Plataforma Multicanal: como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente
Existem muitos pontos de contato que podem melhorar ou prejudicar a jornada do cliente. O objetivo é fornecer uma experiência perfeita e sem atritos, mas nem sempre é fácil. Nesta postagem do blog, exploraremos como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente para uma excelente experiência do cliente por meio do atendimento multicanal. […]
Saiba a importância de ouvir seus clientes por meio de um suporte ao cliente eficaz
Dê ao seu suporte ao cliente a atenção que ele merece. Para conquistar clientes, as empresas precisam aprender a ouvir efetivamente e fornecer uma solução que realmente os ajude. É aqui que uma estratégia de suporte ao cliente multicanal entra em cena e se torna um grande diferencial para empresas de todos os tamanhos e […]
Como usar os canais digitais para oferecer atendimento personalizado ao cliente
66% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. ( Salesforce ) A revolução digital no atendimento ao cliente trouxe uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes. Tornou a experiência do cliente mais pessoal e conveniente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o […]
Como construir a satisfação do cliente com estratégias omnichannel
73% das empresas dizem que a satisfação do cliente é sua métrica número um para medir o desempenho do atendimento ao cliente. A satisfação do cliente é a chave para um negócio de sucesso. É uma das principais razões pelas quais as empresas estão investindo em gestão de relacionamento com o cliente. Com uma estratégia […]
Reclame AQUI: como integrar na sua empresa e oferecer um excelente suporte ao cliente
Você sabia que o Reclame AQUI é um dos sites mais acessados do Brasil, com cerca de 21 milhões de visitas todos os meses? O Reclame AQUI permite às empresas ler, responder e tomar providências sobre as reclamações registradas no maior site de relação de consumo da América Latina. O mundo do atendimento ao cliente […]
O guia completo para usar mensagens para aumentar suas vendas na academia
As mensagens instantâneas são a ferramenta de comunicação mais popular do mundo, aplicativos de mensagens como WhatsApp e Messenger da Meta tem mais de 6,8 bilhões de usuários ativos por mês. É uma ótima maneira de se conectar com seus alunos e prospects para expandir seus negócios. Com as mensagens instantâneas, você pode fazer uma conexão […]
Instagram Messaging está mudando o atendimento ao cliente em empresas e e-commerce
O Instagram é uma excelente ferramenta para se conectar com os clientes, atrair leads e transmitir a mensagem da marca. Mas, sem as ferramentas certas, pode ser desafiador oferecer uma experiência de atendimento aos clientes em grande escala. Felizmente, o novo recurso Messenger do Instagram ajuda as marcas a transformar conversas em grandes relacionamentos. Continue […]