Reclame AQUI: como integrar na sua empresa e oferecer um excelente suporte ao cliente
Você sabia que o Reclame AQUI é um dos sites mais acessados do Brasil, com cerca de 21 milhões de visitas todos os meses? O Reclame AQUI permite às empresas ler, responder e tomar providências sobre as reclamações registradas no maior site de relação de consumo da América Latina. O mundo do atendimento ao cliente […]
Conheça o atendimento ao cliente Omnichannel Multicanal
Em um mundo omnichannel, o atendimento ao cliente não está mais limitado a um único canal. As empresas agora têm vários canais para interagir com seus clientes. Criamos este artigo para que você saiba o que é o atendimento ao cliente Omnichannel e por que é importante para a sua empresa. Vamos! Abordaremos os seguintes […]
Omnichannel: como centralizar o atendimento na sua empresa
Uma empresa com uma estratégia de atendimento ao cliente omnichannel pode ter diversos canais de comunicação, no site, mídias sociais, aplicativo móvel, chatbot e mensagens instantâneas para proporcionar a melhor experiência possível para seus clientes. As empresas que adotaram uma estratégia com experiência em omnichannel alcançam maiores taxas de conversão e níveis mais altos de […]
As 6 melhores ferramentas de atendimento digital incluindo WhatsApp, Instagram, Telegram e Business Messages
No mundo de hoje, o atendimento e suporte ao cliente tornaram-se uma parte crucial de qualquer negócio. O atendimento ao cliente é uma necessidade para qualquer empresa, não importa o tamanho. É importante ter uma boa estratégia de atendimento ao cliente e investir nas ferramentas apropriadas. Compilamos uma lista das melhores ferramentas de atendimento ao […]
O guia completo para suporte e atendimento ao cliente na era Omnichannel
65% dos consumidores mudaram para uma marca diferente por causa de uma experiência ruim. Certamente você não deseja que isso aconteça na sua empresa! Criamos este artigo para que você saiba saiba como oferecer experiências personalizadas a seus clientes em todos os canais que usam, com o suporte e atendimento ao cliente na era omnichannel. […]
Business Messages: como usar essa e outras ferramentas de atendimento para empresas
Saiba como a nova ferramenta de suporte empresarial Business Messages do Google pode economizar tempo, dinheiro e aumentar a fidelidade do cliente na sua empresa! O Google é o mecanismo de pesquisa mais popular do mundo e, com cerca de 3,5 bilhões de pesquisas feitas por dia e 1,2 trilhão de pesquisas por ano em […]
Instagram Messaging está mudando o atendimento ao cliente em empresas e e-commerce
O Instagram é uma excelente ferramenta para se conectar com os clientes, atrair leads e transmitir a mensagem da marca. Mas, sem as ferramentas certas, pode ser desafiador oferecer uma experiência de atendimento aos clientes em grande escala. Felizmente, o novo recurso Messenger do Instagram ajuda as marcas a transformar conversas em grandes relacionamentos. Continue […]
Atualização do Google: Business Messages para empresas e como integrar com outros atendimentos
Você sabia que com o Business Messages do Google, os clientes podem clicar no botão “Mensagem” apresentado nos resultados da pesquisa do Google para iniciar uma conversa com sua empresa? 35% das pesquisas de produtos começam no Google e 34% das pesquisas “perto de mim” feitas em computadores e tablets resultam em visitas à loja. […]
Telegram para negócios: quais os principais recursos para a sua empresa
Você sabia que o Telegram possui mais de 500 milhões de usuários ativos mensais? Classificado pelo número de downloads, o Telegram está entre as 10 redes sociais mais populares do mundo. É um dos melhores aplicativos de mensageria devido aos seus recursos interativos e fáceis de usar. Também é uma ótima opção para as empresas […]