6 dicas de como escrever mensagens profissionais de chat comercial
Já pensou em usar chat comercial no seu negócio? Se não, agora é a hora. Eles não são mais apenas para empresas de tecnologia e inovação, eles são obrigatórios para todos os negócios que desejam ter sucesso. Muitas empresas estão se beneficiando da eficiência do chat comercial, incluindo e-commerces, lojas de varejo, academias, centros médicos […]
Saiba a importância de ouvir seus clientes por meio de um suporte ao cliente eficaz
Dê ao seu suporte ao cliente a atenção que ele merece. Para conquistar clientes, as empresas precisam aprender a ouvir efetivamente e fornecer uma solução que realmente os ajude. É aqui que uma estratégia de suporte ao cliente multicanal entra em cena e se torna um grande diferencial para empresas de todos os tamanhos e […]
Por que você deve escolher o atendimento omnichannel para o seu negócio
30,9% dos clientes relatam que esperam receber um excelente atendimento, enquanto 40,7% esperam uma boa experiência de serviço. Os clientes querem ser ouvidos e atendidos rapidamente. Aguardar um atendimento ou ficar em espera não são mais opções. O cliente de hoje procura por empresas que possam oferecer um excelente atendimento ao cliente. Para quase todos […]
Conheça o atendimento ao cliente Omnichannel Multicanal
Em um mundo omnichannel, o atendimento ao cliente não está mais limitado a um único canal. As empresas agora têm vários canais para interagir com seus clientes. Criamos este artigo para que você saiba o que é o atendimento ao cliente Omnichannel e por que é importante para a sua empresa. Vamos! Abordaremos os seguintes […]
O guia completo para suporte e atendimento ao cliente na era Omnichannel
65% dos consumidores mudaram para uma marca diferente por causa de uma experiência ruim. Certamente você não deseja que isso aconteça na sua empresa! Criamos este artigo para que você saiba saiba como oferecer experiências personalizadas a seus clientes em todos os canais que usam, com o suporte e atendimento ao cliente na era omnichannel. […]
Atualização do Google: Business Messages para empresas e como integrar com outros atendimentos
Você sabia que com o Business Messages do Google, os clientes podem clicar no botão “Mensagem” apresentado nos resultados da pesquisa do Google para iniciar uma conversa com sua empresa? 35% das pesquisas de produtos começam no Google e 34% das pesquisas “perto de mim” feitas em computadores e tablets resultam em visitas à loja. […]
Reclame AQUI: como integrar as reclamações na minha empresa
Um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio é a sua reputação. 94% dos brasileiros acreditam fortemente que o atendimento ao cliente é o segundo atributo mais importante para fechar um negócio com uma marca. É por isso que é importante que as empresas tenham uma boa compreensão das reclamações de seus clientes. Saiba como […]
Instagram Messaging: como simplificar o suporte ao cliente
25 milhões de empresas já estão presentes no Instagram. Uma plataforma de mídia social que revolucionou a forma como as pessoas compartilham fotos e vídeos. Também se tornou uma ferramenta de marketing e atendimento ao cliente eficaz para as empresas. Este artigo discutirá como usar o Instagram Messaging para simplificar o suporte ao cliente e […]
Páscoa no E-commerce confira 3 estratégias de marketing para empresas que vendem chocolate
Estamos perto da Páscoa, então como você está preparando seu e-commerce para o maior feriado de chocolate do ano? A previsão é que as vendas do varejo para a Páscoa totalizem R$ 2,16 bilhões neste ano. Muitas empresas estão se preparando para a Páscoa e querem aproveitar ao máximo as vendas de chocolate. Os varejistas […]