Guia passo a passo: como atender os clientes em múltiplos canais digitais
Se você deseja impulsionar a satisfação do cliente, fortalecer sua marca e aumentar a fidelidade dos seus clientes, este guia é para você. Vamos explorar juntos as melhores práticas e estratégias para atender os clientes em múltiplos canais digitais.
Por que é importante ter uma abordagem Omnichannel para atendimento ao cliente?
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Como selecionar o serviço omnichannel perfeito para a sua empresa
No atual cenário empresarial, onde os clientes têm à sua disposição diversas opções de canais para se comunicarem com as marcas, é crucial que as empresas ofereçam um atendimento omnichannel para se manterem competitivas. Mas como escolher o serviço omnichannel perfeito para sua empresa? Neste artigo, discutiremos os benefícios de adotar uma estratégia omnichannel e […]
Plataforma Multicanal: como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente
Existem muitos pontos de contato que podem melhorar ou prejudicar a jornada do cliente. O objetivo é fornecer uma experiência perfeita e sem atritos, mas nem sempre é fácil. Nesta postagem do blog, exploraremos como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente para uma excelente experiência do cliente por meio do atendimento multicanal. […]
Queda do Facebook: torne seu negócio menos dependente de um canal
Especialistas explicam por que estratégia omnichannel é essencial para que empresas não percam vendas ou deixem de atender o cliente Compartilhado em: Sebrae Inteligência Setorial Fonte: Whow! Autor: por João Ortega em 5 de outubro de 2021 É comum que a digitalização dos pequenos negócios comece pela ferramenta de mensagens mais usada pela população brasileira: o […]
Queda do Facebook: torne seu negócio menos dependente de um canal
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Ciclo de vida do cliente: conheça a estratégia de marketing eficaz
Você provavelmente já se perguntou – o que faz as pessoas escolherem a marca X em vez da Y? Eles procuram algo além dos produtos, eles desejam experiências memoráveis, algum valor e, o mais importante, uma marca love brands (que transcendem o seu papel comercial). Saiba o que é o Ciclo de vida do cliente […]
RCS Mensagens de Negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
RCS mensagens de negócios é a mais recente e avançada tecnologia de mensagens nativas projetadas para o mundo dos smartphones. 97% dos proprietários de smartphones enviam mensagens de texto regularmente, tornando o recurso do celular indispensável para se comunicar. As mensagens de negócios RCS tem se tornado um canal de marketing móvel valioso para empresas […]
Como melhorar a experiência do cliente usando o SMS marketing
Quer aumentar o nível de excelência no atendimento? Confira algumas maneiras de utilizar o SMS em sua estratégia e melhorar a experiência do cliente. Uma das maneiras de oferecer a melhor experiência do cliente é através do SMS. Os consumidores desejam obter um suporte efetivo e uma solução rápida em sua solicitação, e as mensagens […]