Atendimento híbrido com IA e humanos: como equilibrar automação e experiência
Se você já tentou automatizar tudo, provavelmente sentiu o impacto negativo na experiência. Respostas frias, falta de contexto e clientes frustrados são sinais claros de automação mal aplicada. Por outro lado, manter tudo humano também cria gargalos, com equipes sobrecarregadas, demora no atendimento e dificuldade de crescimento. O atendimento híbrido surge como a resposta para […]
10 dados que mostram como a IA vai dominar o atendimento em 2026
Veja 10 dados que provam a revolução da IA no atendimento e entenda como preparar sua operação para o futuro. O futuro chegou mais rápido do que o esperado Imagine que, em 2026, 1 em cada 5 atendimentos não virá mais de um humano, mas de uma “máquina cliente” — dispositivos inteligentes solicitando serviços por […]
Atendimento manual travando? Use IA para escalar sua empresa
Saiba como usar IA no atendimento para escalar crescimento e transformar a experiência do cliente em vantagem competitiva. 90% de resolução no primeiro contato com IA no atendimento De acordo com o Gartner, empresas de atendimento ao cliente que usam automação com IA para gerenciar informações podem alcançar até 90% de resolução no primeiro contato. […]
Agentes de IA Autônomos para PMEs: Como automatizar seu atendimento
Sua empresa busca escalar o atendimento, reduzir custos e superar a concorrência? Descubra como a implementação estratégica de agentes de IA autônomos pode revolucionar a experiência do cliente e o ROI da sua empresa no Brasil. O desafio crítico do atendimento na era digital para PMEs Você está perdendo clientes e dinheiro no atendimento? PMEs […]
Qual a diferença entre Machine Learning e Deep Learning na prática?
Confuso sobre ML e DL? Se você já pesquisou sobre inteligência artificial (IA), provavelmente encontrou os termos Machine Learning (ML) e Deep Learning (DL). Mas qual é a diferença entre eles? E mais importante: como essas tecnologias impactam o atendimento automatizado e a análise de dados nas empresas? Na prática, ML e DL têm aplicações […]