Construindo o futuro empresarial: colocando o cliente no coração da inovação e do crescimento
Publicado em: Revista Empresário Digital em 10/07/2024 Autor: Douglas Torres Ao repensar o papel do cliente em sua estratégia de inovação, questione-se: como isso poderia redefinir suas metas empresariais e acelerar seu progresso no mercado? Este enfoque permite não somente atender, mas prever e superar as expectativas dos seus clientes. Diante de demandas que mudam […]
A IA não é a única solução do mercado para a comunicação com o cliente 4.0
Em minha palestra sobre o tema “Combinando comunicação receptiva e ativa em múltiplos canais”, enfatizei a relevância da comunicação em diversos canais digitais.
FORBES LIVE – por Douglas Torres
Confira a FORBES LIVE por Douglas Torres CEO e Fundador da Yup Chat. Entenda a importância do canal Omni Business para se manter competitivo no mercado.
Interação médico-paciente: futuro da saúde está a uma mensagem
Fonte: Medicina S/A Por: Douglas Torres em 04/07/22 À medida que a saúde se torna centrada no paciente, fornecer experiências personalizadas e satisfatórias é uma das principais prioridades dos profissionais de saúde. Mas, para proporcionar esse tipo de experiência, muitas vezes é necessário investir em novas tecnologias. E essa transformação digital precisa atender a uma […]
Data-driven experiência do consumidor é fonte de dados
A jornada de compra do consumidor permite que marcas conheçam seu público-alvo. Fonte: Terra Autor: Douglas Torres | 11/04/2022 Criar uma experiência memorável ao consumidor não é tarefa fácil. Independente da área de atuação de uma empresa, oferecer toda atenção à jornada do cliente é fundamental. Quando o assunto é varejo, o tema se torna […]
Evolução do SMS: omnichannel ganha novas características para atender ao consumidor
Por Douglas Torres, CEO e fundador da Yup Chat Fonte: ABC da Comunicação Autor: Artigos Especiais da Comunicação | 11/01/2022 O novo comportamento do consumidor exige que as marcas estejam mais antenadas, dediquem cada vez mais atenção às suas demandas e esteja sempre acima das expectativas dos clientes. Para isso, uma comunicação assertiva é um […]
O que é um chatbot? Entenda como esse robô pode ajudar
Descubra o que é um chatbot; tecnologia que permite automatizar conversas e aliada das empresas no relacionamento com o cliente Fonte: Tecnoblog Por: Janaína Dantas em 2021 O chatbot é um software criado para simular uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook e o Telegram. O uso dessa tecnologia tem ganhado o coração das empresas por oferecer […]
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022
*Por Douglas Torres Fonte: Startupi 06/01/22 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante. A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor, instabilidade nas redes sociais causou prejuízo para milhares de PMEs, o e-commerce bateu recordes de faturamento… E, […]
Com Black Friday, empresa prevê disparo de 330 milhões de SMSs em novembro
Torpedo ainda é uma boa forma de comunicação com clientes; Yup Chat estima faturar R$ 12 milhões neste mês. Fonte: Veja Por Lucas Vettorazzo | 18/11/21, 10h33 Mesmo com o avanço da tecnologia dos smartphones e a proliferação de aplicativos de mensagens instantâneas pela internet, o SMS ainda é tido pelas empresas como um […]