As principais estatísticas de Chatbot para atendimento omnichannel em 2023
Prevê-se que os chatbots sejam um dos canais de atendimento ao cliente mais populares em 2023. Eles oferecem uma maneira conveniente e econômica de oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com o mínimo de intervenção humana. Este artigo irá explorar as principais estatísticas do chatbot […]
Qual a diferença entre chatbot e WhatsApp?
Hoje, os consumidores querem entrar em contato com as empresas de maneiras mais eficientes. Chat e mensagens estão em toda parte – seja para suporte em sites com chatbots, até conversas instantâneas com mensagens móveis do WhatsApp. As conversas são uma parte importante da vida cotidiana e frequentemente formam a espinha dorsal das relações de […]
Como escolher o melhor canal digital para a sua empresa?
Quais canais digitais você deve escolher para o seu negócio? As empresas buscam cada vez mais formas de fortalecer suas marcas nos canais digitais. Os canais digitais são a espinha dorsal de qualquer negócio. Eles são o que tornam seu negócio visível para o mundo. Vivemos na era da transformação digital. A forma como nos […]
Por que você precisa de um suporte ao cliente home office?
Quer você tenha uma equipe de sucesso ao cliente em uma grande empresa ou seja CEO de uma operação de 50 colaboradores, o atendimento ao cliente é primordial, não importa o tamanho do seu negócio. Descubra como o suporte ao cliente home office pode ajudar a sua empresa. Você sabia que um ótimo suporte ajuda […]
IA e Humana: faça a diferença no atendimento ao cliente do seu negócio
Você encontrou algum humano que possa trabalhar para você o dia todo e a noite toda por 365 dias? Isso não é humanamente possível. Mas, um chatbot pode permanecer online durante o tempo necessário – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não importa onde estejam, os clientes podem conversar com […]