Como oferecer uma experiência superior ao cliente e assistência personalizada
O cliente está sempre certo. Este é o mantra de todos os negócios, não importa em que setor eles estejam. O atendimento ao cliente é parte integrante de todas as empresas e não se trata apenas de fornecer um produto ou serviço a eles, mas também de entender suas necessidades e ter a capacidade de […]
Dia do Cliente: como atender e superar as expectativas dos clientes
Não basta apenas atender às expectativas do cliente, é preciso impressioná-lo! Você só tem uma chance com os clientes, então você precisa fazer valer a pena. A única razão pela qual os clientes mudariam para a concorrência é por causa de uma única experiência ruim. 60% dos clientes procuram a concorrência após uma única experiência […]
Qual a diferença entre chatbot e WhatsApp?
Hoje, os consumidores querem entrar em contato com as empresas de maneiras mais eficientes. Chat e mensagens estão em toda parte – seja para suporte em sites com chatbots, até conversas instantâneas com mensagens móveis do WhatsApp. As conversas são uma parte importante da vida cotidiana e frequentemente formam a espinha dorsal das relações de […]
Instagram Messaging está mudando o atendimento ao cliente em empresas e e-commerce
O Instagram é uma excelente ferramenta para se conectar com os clientes, atrair leads e transmitir a mensagem da marca. Mas, sem as ferramentas certas, pode ser desafiador oferecer uma experiência de atendimento aos clientes em grande escala. Felizmente, o novo recurso Messenger do Instagram ajuda as marcas a transformar conversas em grandes relacionamentos. Continue […]
Chatbot: como vender a melhor experiência do cliente com IA
Você sabia que de todos os canais de atendimento ao cliente, o Chatbot está entre os preferidos por empresas e clientes? Os consumidores de hoje são mais exigentes e têm maiores expectativas em relação à experiência do cliente do que no passado. Isso significa que as marcas precisam inovar no suporte e elevar a experiência, […]