Férias de Julho: como garantir clientes felizes com atendimento omnichannel
Durante as férias de julho, as equipes de atendimento devem estar preparadas para lidar com o fluxo de consultas dos clientes. Uma abordagem omnichannel pode ajudar a garantir que os clientes recebam respostas oportunas e precisas e fiquem satisfeitos durante esse período movimentado. Este artigo discutirá como fornecer uma experiência de atendimento ao cliente omnichannel […]
Como usar os canais digitais para oferecer atendimento personalizado ao cliente
66% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. ( Salesforce ) A revolução digital no atendimento ao cliente trouxe uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes. Tornou a experiência do cliente mais pessoal e conveniente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o […]