SMS Marketing: aumente a retenção de clientes enviando SMS em datas comemorativas

A estratégia de campanhas por SMS Marketing é utilizada principalmente pelas empresas para divulgação de campanhas promocionais, oferecer cupons de descontos e ofertas, atualização de compras dos consumidores e comunicados.

Caso você ainda não tenha ouvido falar do termo SMS Marketing, te aconselhamos a ver esse outro artigo do nosso blog para entender mais sobre o assunto e verificar os principais benefícios desse canal tão relevante para a comunicação da sua empresa.

Nesse blogpost vamos focar em uma das estratégias mais eficientes para usar o SMS Marketing, o envio de mensagens em datas comemorativas e como esse envio pode aumentar a retenção de clientes.

Por isso, desta vez separamos estratégias e exemplos de como enviar SMS Marketing em datas comemorativas e como isso é relevante para a sua marca. Confira!

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Estratégias de SMS Marketing em datas comemorativas

Utilizar as datas comemorativas como estratégias de campanhas já faz parte do livro de regras dos varejistas brasileiros, afinal essa é uma ótima oportunidade de alavancar as vendas.

São diversas as datas comemorativas que podem ser aproveitadas durante o ano, Dia do Consumidor, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal, entre outras. O problema é que nem sempre as empresas estão suficientemente preparadas estrategicamente para se comunicar com os públicos-alvo nessas ocasiões de maneira inteligente e efetiva.

A grande maioria das empresas só considera no planejamento estratégico as chamadas big dates, datas marcantes – como o Natal e Dia das Mães – que representam um bom aumento nas vendas. O que essas marcas não percebem é que existem muitos outros eventos durante o ano que podem ser aproveitados para conquistar novos consumidores, fidelizar clientes recorrentes, ampliando as chances de conversões e vendas.

Preparar-se para vender melhor nessas datas comemorativas é um diferencial necessário para empresários de qualquer segmento. Por isso separamos algumas estratégias e exemplos para você organizar seu planejamento e usar todo o poder do calendário e do SMS Marketing. Confira!

Definir o público-alvo

Saber para quem você pretende vender será determinante para o sucesso da sua estratégia de mercado. Imagine enviar uma mensagem sem saber quem é o destinatário. Certamente, escrever essa mensagem ficará mais difícil e quem a receber poderá não compreender boa parte do que foi informado.

Ao definir o público-alvo você poderá focar as estratégias da sua empresa para se comunicar de forma mais eficaz com este grupo de pessoas. Procure identificar o máximo de detalhes possível para conhecer melhor o seu público-alvo, pois assim, seus esforços para se comunicar e atender tal público tendem a trazer melhores resultados de vendas e de relacionamento.

Lembre-se que por mais que pessoas de diferentes perfis e características possam consumir os seus produtos e serviços vendidos, é necessário direcionar as ações para uma persona específica, buscando alcançar uma relação satisfatória entre custo e benefício.

Para as campanhas em datas comemorativas, é essencial conhecer o público-alvo para que a divulgação desperte o interesse pela compra.

Oferecer o mix ideal de produtos

Embora não exista uma fórmula mágica para a determinação do mix ideal de produtos a se oferecer ao público escolhido em datas comemorativas, é preciso verificar alguns aspectos com atenção. O mix ideal de produtos para datas comemorativas deve:

– Atender às expectativas e necessidades do público-alvo da determinada data, por exemplo, no dia das mães deve-se focar nos produtos femininos, que tenham um viés emocional e traga vantagens a esse público;

– Como é previsto o aumento de vendas em datas comemorativas, ofereça os produtos e serviços que trarão maior receita para sua empresa e foque as campanhas de marketing nesses produtos;

– Crie vendas através do up selling e cross selling, oferecer melhores produtos em datas comemorativas ou motivar os clientes a adquirir um produto que complemente a venda é uma ótima estratégia para essas datas;

A análise destes aspectos deve ser feita a cada estratégia de campanha, pois são fatores que sofrem alterações constantes em função das mudanças no mercado e de estratégias da empresa.

Definir ações promocionais

Conhecendo o público-alvo e tendo definido um mix de produtos ideal, é preciso delimitar as ações promocionais que atrairão clientes nessas datas comemorativas:

– Observe as estratégias da concorrência;

– Analise os resultados, erros e acertos de campanhas realizadas anteriormente;

– Identifique as possibilidades ações promocionais, como por exemplo: cupons de desconto, desconto progressivos, entre outras ações;

É essencial definir as ações que melhor se relacionem com o seu público-alvo. Nas datas comemorativas as ações promocionais têm que ser focadas no tema em questão e ter um período determinado. Além disso, devem apresentar elementos que coloquem o cliente em contato com o que ele valoriza no produto ou serviço, estimulando-o a comprar.

Datas comemorativas com maior aumento de vendas

Agora que falamos de alguns pontos para definir sua estratégia, você pode estar se perguntando, mas quando realizar essas ações? Aqui nós fizemos uma lista de datas comemorativas mês a mês que você pode aproveitar e adaptar conforme o público da sua empresa:

Janeiro: Liquidações;

Fevereiro: Volta às aulas;
Março: Carnaval;
Abril: Páscoa;
Maio: Dia das Mães;
Junho: Dia dos Namorados e Festa Junina;
Julho: Liquidações de inverno;
Agosto: Dia dos Pais;
Setembro: Dia do Cliente;
Outubro: Dia das Crianças;
Novembro: Black Friday e Cyber Monday;
Dezembro: Natal e Ano Novo.

Além dessas datas periódicas que já fazem parte do calendário do comércio, você pode usar outros marcos para se relacionar com o seu cliente, por exemplo, o fim de uma série ou novela, mudanças de estação, jogos decisivos ou outros momentos únicos podem ser importantes para o seu negócio. Identifique as ocasiões que mais se alinham com a sua marca e faça um grande mapa de atuação.

Se você quiser acompanhar mais datas para encontrar eventos que se encaixem na sua planilha de campanhas, você pode dar uma olhada nesse calendário aqui;

Definir os canais da campanha

Ok, você já conhece seu público alvo, entendeu o momento dele, escolheu uma data que tem a cara dos seus clientes e a da sua empresa. Chegou o momento de colocar a criatividade na mesa e criar a campanha que possa impactar seu público.

O sucesso para uma campanha está em agregar valor a sua audiência no momento certo. Para isso defina objetivos específicos – quero aumentar as vendas ou ganhar reconhecimento de marca com os consumidores? – e trabalhe bem a mensagem que será entregue aos usuários.

Com o SMS Marketing você pode lembrar aos seus usuários que determinada data está chegando e divulgar um call to action para uma página apenas com produtos relevantes dessa data periódica dentro do seu site.

Você ainda pode enviar cupons de descontos temáticos com as datas comemorativas de sua campanha através do SMS Marketing, além de garantir que o público se lembre da data e vincule a sua marca a esse momento específico.

Porque utilizar o SMS Marketing em datas comemorativas?

Além do SMS Marketing possuir um dos melhores custos benefícios para campanhas de marketing, vamos citar algumas vantagens de utilizar o SMS Marketing nas campanhas periódicas:

SMS agendado e automatizado: Com o SMS Marketing você pode fazer o planejamento e agendamento das suas mensagens de texto SMS com antecedência, defina a data e a Yup Chat se encarrega de enviar para o seu público-alvo no dia que você quiser.
Altíssima taxa de abertura: De acordo com o artigo da Convince&Convert 90% das mensagens de texto SMS são abertas em até 3 minutos e quase todas abertas em algum momento.
Relatório SMS em massa: Gere e acompanhe relatórios detalhados das suas campanhas por SMS e veja as principais métricas para avaliar as taxas de cliques e crescimento dos seus assinantes.
Baixo Custo: Uma campanha de SMS Marketing possui despesas muito mais baixas do que os demais canais de comunicação, afinal os custos estão mais concentrados na contratação do serviço de envio. Na Yup Chat por exemplo, é possível começar a seus disparos de SMS gastando apenas R$20,00.

O SMS Marketing pode ser um grande aliado na hora de você planejar sua estratégia de campanhas periódicas. Ainda tem dúvidas sobre porque fazer SMS marketing, e como esse serviço pode agregar valor para o seu negócio? Fale com um consultor e descubra como desenvolver a campanha ideal para a sua empresa!

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