Restaurante e Bares: como vender mais no delivery

Tudo o que você precisa saber para garantir o seu negócio de portas abertas mesmo com o distanciamento social. Aprenda como vender mais no delivery de comida, direcionar o tráfego de clientes usando textos. Não apenas isso – mas, você entenderá como fidelizar seus clientes, impulsionar suas vendas, anunciar seu serviço e aumentar as transações, tudo com uma única ferramenta – Marketing de Texto.

A partir de março, presenciamos o impacto que uma crise de saúde pública do novo coronavírus (COVID-19) pode ter nos negócios, em especial no comércio. Com quase todo o Brasil declarando estado de emergência, a população com distanciamento social, o decreto para o fechamento dos comércios não essenciais, restrições às operações de farmácias, bares e restaurantes, postos de gasolinas, supermercados e demais serviços considerados essenciais, foram algumas das medidas adotadas pelo nosso país.

Em meio à crise causada pela doença, as portas de muitos estabelecimentos foram fechadas causando um grande impacto na economia. O setor de bares e restaurantes é um dos mais afetados, devido a restrição da circulação de pessoas para evitar a disseminação da doença. Com prejuízos sem precedentes, tiveram que se reinventar a uma nova realidade. Muitas empresas adotaram como medida o serviço de delivery, um programa de entrega de refeições e alimentos a domicilio.

Diante disso, muitos empresários e empreendedores têm compartilhado suas histórias dizendo sobre o aumento nos pedidos on-line porém, estão com diversas dúvidas, muitos estão falando sobre como isso está afetando sua empresa, seu orçamento, sua equipe e como estão mudando seus modelos de negócios para mantê-los de portas abertas.

O que isso significa?

Você pode ter o menu perfeito, o serviço de entrega ideal e uma excelente equipe, mas, o primordial neste momento de isolamento social é: o que você está fazendo para divulgar o seu negócio? Sem dúvida, nenhuma empresa do setor alimentício sobrevive em baixa demanda.

Além disso, o marketing de texto permite que restaurantes, lanchonetes, bares, cafeterias e demais empresas do setor de serviços de alimentação atraiam novos clientes e os fidelizem.

Essa estratégia é a forma mais eficaz em vez de nadar contra a corrente e potencialmente perder clientes que não podem sair de suas residências e desejam saborear sua comida em segurança dentro de casa.

Por fim, minhas considerações neste momento tão delicado são para compartilhar maneiras de como você pode gerenciar seus negócios em tempos incertos, gerar mais vendas, e ao mesmo tempo manter sua equipe e clientes em segurança.

Por que seu restaurante deve integrar o marketing de texto?

Antes de falarmos em como usar o marketing de texto, vamos falar sobre por que vale a pena o investimento.

1. As mensagens de texto são autênticas

A caixa de mensagem de texto é um meio de comunicação confiável e restrito, diferente de qualquer outra caixa de entrada, em que qualquer pessoa consegue contato. Este é um canal de mensagens apenas para familiares, amigos íntimos e contatos confiáveis. É por isso que tem total proteção. Ao contrário de outros canais, os clientes precisam dar permissão para você enviar uma mensagem de texto.

Quando você envia uma mensagem de texto do seu restaurante para os clientes, eles não o recebem como contato desconhecido. Eles abrem e leem a mensagem, por que seu restaurante está na lista de contatos confiáveis. Eles aceitam e desejam suas mensagens, porque atrás do balcão existe alguém que faz parte da vida deles.

2. As mensagens de texto são uma leitura garantida

É quase que impossível alguém ignorar uma mensagem de texto recebida, não é mesmo? É por isso que as mensagens de texto possuem taxas de leituras elevadas (pesquisa Gartner) e consequentemente é considerada um canal de comunicação de leitura garantida.

Pesquisas confirmam que 98% de todas as mensagens de texto são lidas. Se você deseja mais pedidos e compras no seu restaurante, envie mensagem de texto.

3. As mensagens são populares

As estatísticas mostram que os usuários de celulares usam o recurso de mensagens de texto todos os dias. É considerado o meio de comunicação de dados mais popular do mundo, em média uma pessoa envia e recebe mensagens de textos diariamente. Agora, lhe pergunto: Quantas dessas mensagens de texto são da sua empresa?

Seus clientes possuem celular e deseja uma comunicação fácil e rápida. Envie mensagem de texto para eles.

4. As mensagens de texto são instantâneas

Saliento que, não é apenas que todas as mensagens de texto são lidas, é que elas são lidas imediatamente. 90% das mensagens de texto são abertas e lidas em três minutos, pois é curta e rápida. Agora imagina, quantos e-mails ficam lidos na sua caixa de entrada. Quantas ofertas e descontos você perdeu por expirarem. Parou para pensar nisso?

Aumente o tráfego imediatamente, não deixe para amanhã. Envie suas ofertas por mensagens de texto agora mesmo.

5. As mensagens de texto não se perdem

Quantas vezes você esqueceu daquele e-mail com ofertas porque ele foi direto para o lixo eletrônico? E aquele cupom que foi excluído? Por outro lado, as mensagens de texto estão disponíveis sempre que seu cliente desejar consultá-las.

Com mensagens de texto móveis seu cliente nunca mais esquecerá das ofertas do seu restaurante.

6. As mensagens de texto tem baixo custo

Para criar campanhas de marketing de texto em um restaurante, não é necessário elaborar um comercial de TV, tampouco criar uma campanha publicitária completa. Além disso, por ser considerado um custo menor do que outros canais de comunicação, o marketing de texto é uma excelente opção e um grande investimento para o seu negócio.

Por isso, grandes marcas apostam no marketing de texto, pois o custo é muito menor que uma ligação ou o custo por clique de um anúncio, garantindo uma comunicação eficaz e acessível.

Quais são os tipos de campanhas de marketing de texto mais bem-sucedidos para restaurantes?

Agora que você já sabe por que o marketing de texto é tão eficaz e vale o investimento, provavelmente você está se perguntando: “Que tipo de texto deve incluir na mensagem?”

Não se preocupe, pois compartilharei agora os tipos mais importantes de mensagens de texto para uma estratégia de marketing de texto bem-sucedida.

O marketing de texto é excelente para gerar receita para a sua empresa de alimentos, ajudando você a:

Aumentar o tráfego e visitas
Melhorar o envolvimento com o cliente
Aumentar o reconhecimento da marca
Aumentar o resgate da oferta

Agora, mostrarei como esses resultados são possíveis com 7 tipos de marketing de texto.

7 tipos de marketing de texto para restaurantes

Veja as melhores campanhas de marketing de texto que farão com que seus clientes comprem e voltem sempre.

Cupons para celular:

Clientes Atuais: envie cupons logo após alguns dias da compra, incentivando uma nova visita.
Novos Clientes: envie uma campanha com um cupom especial para convidá-los a saborear seu menu.

Ofertas por tempo limitado:

Envie descontos exclusivos para direcionar tráfego imediato e aumentar as vendas. Além disso, essas ofertas criam um senso de urgência, o que motiva os clientes a agirem rapidamente.

Promoções semanais:

Passou a Páscoa e ainda possui chocolates em seu estoque? Não deixe-os guardados. Informe seus clientes sobre eles e aproveite para realizar promoções semanais e manter seu público engajado.

Eventos:

Notifique seus clientes sobre seus eventos especiais e convidados musicais. Dessa forma, você cria uma conexão emocional e gera expectativa para esses momentos especiais.

Sorteios:

Com um sorteio por mensagem de texto, basta o seu público-alvo digitar uma palavra-chave no seu número e todos eles podem participar. Pessoas amam a sorte, e você, certamente, almeja aumentar a base de clientes, não é mesmo? Aposte no sorteio para engajar seu público.

Pesquisas:

Outra maneira eficiente de aumentar sua lista de clientes é criar um texto para que seus clientes votem nas pesquisas. Você só precisa pedir aos seus clientes que votem em seus pratos favoritos ou nas próximas promoções, o que gera interação e engajamento.

Compartilhe seu menu:

Uma ótima forma de conquistar seus clientes pelo paladar e também pela fome é compartilhando seu menu. Além disso, vale lembrar que também é uma oportunidade de manter seus clientes atualizados sobre seu menu, o que pode resultar em mais visitas e pedidos.

Como começar a usar o marketing de texto no seu negócio?

Se você está animado para experimentar o marketing de texto, e ainda, descobrir como vender mais no delivery, aqui estão as boas notícias: começar é tão fácil que você pode fazê-lo em poucos minutos!

Além disso, para lhe ajudar nessa tarefa, ofereço um suporte exclusivo, onde você poderá apresentar seu negócio e nossos especialistas iniciarão os primeiros passos para você implementar a campanha de marketing de texto agora mesmo.

Experimente o Marketing de texto no seu restaurante gratuitamente

Fica a vontade para utilizar este guia em sua campanha e consultar sempre que precisar. Comece a enviar mensagem de texto para seus cliente. É uma felicidade para nós ver o sucesso do seu restaurante usufruindo de todos os recursos da nossa plataforma. Se precisar de ajuda, não hesite em nos chamar por telefone ou e-mail. Estamos aqui para você sete dias por semana.