Conheça os principais recursos da plataforma multicanal Omni Business

Omni Business é uma plataforma que ajuda as empresas a crescer, fornecendo-lhes todas as ferramentas de que precisam para ter sucesso online. Possui uma ampla gama de recursos que podem ajudá-lo em seus empreendimentos comerciais.

Por que você deve usar uma plataforma multicanal para o seu negócio?

O mundo está mudando, assim como as formas como interagimos com as marcas. Com a introdução de novas tecnologias, as empresas agora podem fornecer uma experiência unificada ao cliente em todos os canais. Isso significa que os clientes podem desfrutar de uma experiência perfeita, não importa como eles interagem com sua empresa.

É isso que Omni Business da Yup Chat oferece – uma plataforma multicanal que conecta os principais canais para que você possa fornecer uma experiência omnichannel aos seus clientes.

Como criar relacionamentos melhores com os clientes usando uma plataforma multicanal

As empresas podem melhorar o relacionamento com os clientes por meio de uma plataforma multicanal como Omni Business da Yup Chat.

Para construir um melhor relacionamento com o cliente, as empresas precisam se concentrar nos diferentes pontos de contato que seus clientes têm com eles. Isso inclui e-mail, mensagem, telefone, mídia social e quaisquer outros canais aos quais eles tenham acesso. Quanto mais pontos de contato eles tiverem, mais oportunidades haverá para construir um relacionamento melhor com seus clientes.

Uma plataforma multicanal pode ser usada de várias maneiras:

1. Para fornecer atendimento ao cliente, tendo um assistente virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível para responder a perguntas nas mídias sociais e e-mail;

2. Para melhorar os pontos de contato da jornada do cliente automatizando processos como atendimento de pedidos ou gerenciamento de feedback do cliente;

3. Para fornecer uma experiência perfeita para clientes em diferentes canais.

A experiência é a parte mais importante da construção de um melhor relacionamento com o cliente, pois permite que as empresas melhorem continuamente seus serviços e garantam que cada cliente individual se sinta valorizado de alguma forma. A maneira de fazer isso é se envolver com eles em seus canais preferidos e fornecer suporte quando eles mais precisarem.

Vantagens de usar uma plataforma multicanal como Omni Business

Conecte os principais canais digitais com o Omni Business e organize todas as solicitações de atendimento ao cliente em uma solução confiável. A plataforma multicanal permite que você gerencie tíquetes do Facebook, Instagram, Reclame AQUI, Telegram, WhatsApp em um local seguro e conveniente. Com uma plataforma de comunicação completa e uma ferramenta de gerenciamento de atendimento, mantenha suas interações conectadas e unificadas em uma única interface.

Conheça os principais canais digitais que tornam uma estratégia multicanal bem-sucedida

#1. WhatsApp Business API

Enriqueça seu atendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Ofereça suporte imediato e uma experiência personalizada aos seus clientes com o WhatsApp Business API.

#2. Messenger

Mantenha presença da marca, ofereça suporte eficaz ao cliente, aumente as conversões de vendas e expanda seus negócios com o Messenger.

#3. Instagram

Inicie conversas que importam. Melhore a satisfação do cliente e impulsione as vendas por meio de conversas significativas com seus clientes no Instagram.

#4. Reclame AQUI

Ofereça a melhor experiência no atendimento ao cliente com o Reclame AQUI. Deixe seus clientes saberem que você se importa. Envie e receba mensagens de todos os consumidores que abrem uma reclamação diariamente no Reclame AQUI para sua empresa.

#5. Email

Obtenha o poder da automação com e-mail e aumente sua lista de clientes. Comunique-se e fortaleça o relacionamento com seus clientes através do envio de email. Crie jornadas personalizadas e campanhas de email marketing.

#6. Business Messages

Interação com os clientes através do Business Messages. Converse com seu cliente, melhore as taxas de engajamento e conversão com as mensagens comerciais.

#7. RCS Google

Revolucionando a experiência do cliente móvel. Melhore a experiência do cliente e o marketing móvel com as mensagens RCS. Envie experiências ricas, interativas e personalizadas diretamente no aplicativo de mensagens padrão em dispositivos Android.

#8. Telegram

Conecte-se com seus clientes diretamente do Telegram. Envolva seus clientes no canal de mensagens do Telegram e forneça soluções instantâneas. Alcance seus clientes em qualquer lugar do mundo e interaja com eles instantaneamente.

#9. Web Chat

Aumente suas conversões, forneça suporte online instantâneo, capture mais leads e construa melhores relacionamentos com os clientes. Mais do que um chat, um canal de suporte – Web Chat!

#10. SMS

Aumente suas taxas de conversão com SMS. Atraia e converta seus clientes por meio das mensagens de texto SMS. Configure sua campanha de SMS marketing em minutos e envie mensagens em massa para todos os seus clientes.

Melhore seu suporte e atendimento ao cliente com a plataforma multicanal Omni Business

Omni Business é uma plataforma multicanal que integra os principais canais digitais. Ele foi projetado para ajudar as empresas a gerenciar seu atendimento ao cliente em mídias sociais, bate-papo, mensagem, e-mail e chat. Oferecendo a melhor experiência de comunicação, otimizando as vendas e o relacionamento com clientes.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o  Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.

Ofereça a melhor experiência em comunicação pelo canal preferido do seu cliente. Entre em contato com nossos especialistas Yup Chat agora mesmo!