Como criar anúncios de SMS para atrair e fidelizar clientes?

Criar anúncios de SMS são considerados mais eficientes para atrair, fidelizar e reter clientes, pelo excelente custo benefício, alta taxa de entrega e abertura.

Se você está aqui, muito provável que já sabe que as mensagens de texto por SMS são consideradas um dos meios de comunicação altamente eficazes para atrair, fidelizar e reter clientes. Ao criar anúncios de SMS é possível enviar desde notificações, alertas de emergência a campanhas de marketing.

No entanto, se você ainda não investiu em SMS Marketing no seus negócios e tem dúvidas, continue lendo antes de perder a oportunidade que os seus concorrentes tanto desejam. Para ser mais exato, confira abaixo as estatísticas de marketing por mensagem de texto e as melhores práticas para criar anúncios de SMS.

Estatísticas de marketing de SMS

Essas estatísticas têm como objetivo, mostrar à você como o marketing de SMS está chamando a atenção de grandes empresas a empreendedores, profissionais de marketing e como eles estão tentando executá-las em seus negócios em 2020.

• Taxas de abertura de SMS chegam a 98% – as pessoas com certeza verão o que você envia.
• Até 45% das pessoas respondem a mensagens de SMS das marcas que confiam – interage com seus clientes e eles te responderão.
• Esteja a frente da sua concorrência – cerca de 61% das empresas ainda não usam SMS em sua estratégia. Se você começar hoje, estará em primeiro lugar.
• 65% das marcas ainda não tem uma estratégia definida para o envio de mensagens de texto SMS em Massa para se comunicarem com centenas, dezenas e até milhares de assinantes ao mesmo tempo. 
• 70% dos consumidores desejam usar mensagens de texto SMS para solucionar problemas. Como mudaria o seu negócio se você oferecesse suporte ao cliente por mensagem de texto em vez de colocar as pessoas em espera?
• Cerca de 33% dos profissionais de marketing  esperam priorizar anúncios de SMS para fidelizar seus clientes através de cupons e ofertas em seus planos para o próximo ano. Não faça que nem eles, não deixe para o ano que vem. Você tem tudo para começar hoje mesmo.
• E por fim… os pesquisadores preveem que 6 bilhões de pessoas enviarão e receberão mensagens de texto SMS até 2025. 

(Fonte: Slicktext).

Agora você tem duas escolhas neste momento: 

Recomendaria fortemente que você ficasse aqui comigo até o final, porque eu preparei um conteúdo de extremo valor para os seus negócios. No entanto, você tem duas opções:

• Continuar aqui e ver que a melhor parte de tudo isso é tão fácil quanto preparar um miojo🥧 rs, é isso mesmo você vai ver… ou
• Diante das estatísticas aqui apresentadas, não preciso dizer mais nada e você tem total suporte para começar agora mesmo a criar os melhores anúncios de SMS. Você traz a sua ideia e deixe conosco que faremos todo o resto para você.

As duas opções na verdade é tão fácil quanto preparar um miojo🥧!

Se você precisa enviar uma notificação de emergência em segundos ou enviar uma campanha de SMS marketing. Existem algumas práticas a serem adotadas que se aplicam a todos os anúncios de SMS, independente da necessidade. 

Vamos ver?!

Como criar anúncios de SMS para atrair, fidelizar e reter seus clientes?

Atraia, fidelize e retenha seus clientes com as práticas recomendadas abaixo:

1. Mensagem curta 

SMS (serviço de mensagens curtas) as mensagens de texto podem conter até 160 caracteres alfanuméricos, ou seja, são mensagens de texto curtas por natureza. Neste caso, as pessoas não querem receber mensagens longas em seus telefones. Não se preocupe muito agora com a linguagem usada, ao enviar um anúncio de SMS o importante aqui é a ação que o leitor fará ao ler sua mensagem. Calma, que você já vai entender melhor!

Tenho certeza que você deseja enviar informações relevantes para o seu assinante, por isso que, qualquer detalhe a mais que tenha em sua estratégia de marketing podem ser compartilhados posteriormente ou incluídos por meio de um link direcionando para uma página da web, landing page, rede social ou documento.

Por exemplo, se você deseja enviar um anúncio de texto sobre a reabertura do seu estabelecimento em tempos de Covid-19, deve ter a seguinte aparência.

Estamos de volta e queremos tê-lo aqui conosco. Por isso, abriremos das 11h às 15h de seg a sáb. Maiores informações, visite nosso site https://com.br/

2. Elabore uma breve introdução

É muito mais eficaz enviar uma mensagem de texto breve, em que os leitores saibam quem está enviando mensagens para eles, ao invés de enviar mensagens diretas sem que haja aproximação e engajamento. 

Mesmo que você já tenha enviado um anúncio anteriormente, é recomendável começar suas mensagens apresentando a seus leitores um relance sobre sua empresa ou qual é o seu produto. Por exemplo, [Nome da Empresa] [“Lembrete”]. 

Dr. Marcos Psicólogo Terapeuta: Olá Maria, você já agendou sua consulta para o mês de Setembro? Responda Sim ou Não.

Crie em sua estratégia de marketing por SMS uma jornada personalizada para o seu cliente.

3. Importar contatos para situações de emergência

Existem dois tipos de mensagens no marketing por SMS – publicitária e transacional confira abaixo:

• Publicitária: mensagens SMS publicitárias são as clássicas mensagens de texto SMS em Massa “um para muitos”. Com o objetivo de comunicar promoções (cupons, vendas, ofertas, etc) ou informações gerais (detalhes de eventos, atualizações, alertas emergenciais, etc).
• Transacional: mensagens SMS transacionais são mensagens “um para um” que são enviadas por uma determinada situação oportuna. Com o objetivo de comunicar informações relevantes (confirmação de pedido, notificação de envio, código de rastreio e muito mais).

Desta forma, se o anúncio do texto que você precisa enviar for uma mensagem de emergência e também publicitária você pode enviar um SMS como este:

Yoga: Caro aluno, infelizmente informamos que devido ao risco de alagamento AGORA não teremos aula. Para maiores informações ligar 11 12345678.

Nesta circunstância, você pode ter o número do celular de todos os alunos, mas eles não lhe deram permissão expressa para enviar mensagens de texto SMS. Porém, em caso de uma situação emergencial como a mensagem acima, você pode enviar mensagens para todos os seus contatos importados considerando evitar um risco às vidas.

💡Dica: esta prática é recomendada apenas a anúncios para fins informativos e não se destina a nenhum outro anúncio sem que haja o consentimento expresso do cliente para aceitar sua mensagem.

4. Crie palavras-chave para seus anúncios de SMS

Uma forma poderosa de aumentar seus assinantes e criar um engajamento é fazer com que eles se inscrevam para receber seus anúncios de texto por meio do uso de palavra-chave SMS. 

Quanto mais curta e fácil for a palavra-chave do SMS mais fácil para os clientes responderem e aceitarem seus anúncios.  

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5. Agendamento de anúncios de SMS

Melhor do que enviar anúncios a qualquer hora e momento, algumas mensagens como lembretes, marketing de datas comemorativas, campanhas de eventos podem ser facilmente agendados com antecedência.

A capacidade de automatizar o envio dos seus anúncios de SMS economiza o seu tempo e do seu time, ajudando a reduzir a margem de erro em situações corriqueiras que nos prendem total atenção. 

Por exemplo, se você é do segmento da Beleza e gerencia sua carteira de clientes durante um período de crise, pode deixar que algumas comunicações sejam perdidas. Ou, para evitar isto, você pode programar com antecedência seus anúncios de mensagens SMS para enviar algumas horas ou dias após o último atendimento. Veja:

Olá Renata, Bia aqui! Após sua vinda de ontem, queria deixar agendado sua próxima sessão ao SPA. Neste momento delicado seu bem-estar em primeiro lugar.

6. Modelo de respostas de mensagem de texto SMS

Outra maneira de preservar o seu tempo e evitar desgastes é criar modelos de respostas. Depois de enviar um anúncio de SMS, muito provável que você receberá diversas perguntas sobre a mensagem e muitas das mesmas perguntas. 

Para resolver a alta demanda e evitar minutos ou até horas respondendo as mesmas perguntas, escreva a sua resposta uma vez e salve-a como um modelo para que possa responder com um único clique. 

7. Mantenha seus públicos em grupos organizados

Seus públicos-alvo que aceitam receber seus anúncios de SMS tornam-se assinantes da sua base/lista de contatos. Uma forma muito fácil de manter sua base de clientes organizada é configurar várias palavras-chave | uma por cada anúncio de SMS. 

Organizar e segmentar de modo efetivo seus públicos/grupos o ajudará a atingir os usuários certos para o anúncio de SMS correto.

8. Forneça atualizações em tempo real

Em meio a uma crise de saúde pública ou em situações oportunas, fornecer informações relevantes para todos os seus assinantes o mais rápido possível pode ser essencial e também salvar vidas. 

Ao contrário do e-mail e/ou mídias sociais onde o usuário possui diversas distrações, as mensagens de texto SMS desempenham um papel fundamental de comunicação imediata e alta taxa de abertura. Inclusive, não necessita de login ou conexão com a internet para receber ou responder qualquer mensagem de texto.

Vale relembrar aqui da estatística – taxas de abertura de SMS chegam a 98% . Ou seja, as pessoas com certeza verão o que você envia. Incentive, compartilhe e interaja em tempo real com seus clientes e alcance a fidelização e confiança que tanto merece.

Por fim, e não menos importante…

Minha dica final para você é => Não deixe de criar anúncios de SMS com frequência para compartilhar com seus clientes.

É primordial criar uma estratégia de marketing para engajar e relacionar-se com eles. Como diz aquela velha frase:

“Quem não é visto, não é lembrado”.

E você o que prefere?

Estamos aqui para ajudá-lo sete dias por semana | 365 dias no ano para garantir que sua mensagem seja entregue no dia e na hora que você quiser. 

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