Estratégia multicanal: como melhorar a experiência do cliente
Para melhorar a experiência do cliente hoje, é preciso criar estratégias atraentes que combinem os dois mundos – físico e digital. Por que isso é importante para o seu negócio? Os clientes multicanal gastam de duas a quatro vezes mais que os clientes de um único canal. Uma estratégia multicanal pode ajudá-lo a criar a […]
Inteligência Artificial: saiba tudo sobre a realidade em atendimento ao cliente
A inteligência artificial contribui muito para o setor de atendimento ao cliente. A forma como as empresas interagem com os clientes estão sendo fortemente influenciadas por essa tecnologia. Google, Facebook, Netflix e muitas outras usam soluções de inteligência artificial para atender cada vez mais as expectativas dos usuários. A inteligência artificial está cada vez mais […]
O que é e como fazer um atendimento ao cliente nota 10
Você deixa os seus clientes felizes, a ponto deles recomendarem o seu serviço ou produtos a outras pessoas? Um excelente atendimento ao cliente pode influenciar a receita e a reputação da sua empresa. Confira neste artigo o que é o atendimento ao cliente e 6 dicas para fazer um atendimento nota 10. Vamos lá?! O […]
5 tendências tecnológicas em 2021 para o seu negócio
Observar as tendências tecnológicas em 2021 é mais do que ajudar a sua empresa a se reinventar em tempos difíceis. É uma maneira de preparar o seu negócio com ferramentas e softwares eficazes, que possam responder rapidamente às demandas de mudanças do mercado e melhorar a experiência do seu cliente. Não importa o tamanho da […]
O que é e como humanizar o Chatbot de varejo para o atendimento ao cliente no e-commerce
Desde otimizar o suporte ao cliente, ajudar os consumidores a reservar passagens aéreas ou oferecer sugestões de compras online, os chatbots estão por toda parte. Confira neste artigo o que é e como humanizar o chatbot de varejo para o atendimento ao cliente no seu e-commerce. Os chatbots estão cada vez mais integrados no comércio […]
Vendas de final de ano: comece a planejar agora!
82% dos brasileiros planejam comprar presentes de Natal. Comece a se preparar agora e aumente suas vendas de final de ano. Criamos 6 passos simples para ajudá-lo a se planejar para a época de vendas mais aguardada de 2020. Quando você deve começar a planejar as vendas de final de ano? A resposta é Agora! […]
5 campanhas de marketing para vender na Black Friday e Cyber Monday
Cerca de 72% dos brasileiros pretendem fazer compras na Black Friday e Cyber Monday neste mês de novembro. Aumente suas vendas com 5 campanhas de marketing. A Black Friday e a Cyber Monday dão início ao mês mais movimentado do comércio varejista, cerca de 72% dos brasileiros pretendem fazer compras na Black Friday neste mês […]
Como fazer cobranças assertivas?
Nós sabemos que os brasileiros não estão passando por uma situação fácil. Desde o começo desse ano a taxa de inadimplência vem aumentando ao longo dos meses. O endividamento atingiu 67,5% das famílias brasileiras, de acordo com dados divulgados hoje (3) pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), ultrapassando os 67,4% […]
Comércio de conversação: o que é e como implementá-lo
Nesta nova era de comércio conversacional, os clientes e as empresas não só conversam em aplicativos de mensagens como também preferem usá-los como um canal eficaz de comunicação. Ele oferece benefícios exclusivos e cria novas experiências com os clientes. Aprenda neste artigo por que e como implementá-lo em sua empresa. Afinal, o que é […]