Como fazer cobranças assertivas?
Nós sabemos que os brasileiros não estão passando por uma situação fácil. Desde o começo desse ano a taxa de inadimplência vem aumentando ao longo dos meses. O endividamento atingiu 67,5% das famílias brasileiras, de acordo com dados divulgados hoje (3) pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), ultrapassando os 67,4% […]
Comércio de conversação: o que é e como implementá-lo
Nesta nova era de comércio conversacional, os clientes e as empresas não só conversam em aplicativos de mensagens como também preferem usá-los como um canal eficaz de comunicação. Ele oferece benefícios exclusivos e cria novas experiências com os clientes. Aprenda neste artigo por que e como implementá-lo em sua empresa. Afinal, o que é […]
Como melhorar a experiência do cliente utilizando SMS?
Atualmente a estratégia de SMS Marketing tem sido utilizada por muitas empresas, nós até já falamos sobre os principais benefícios desse canal aqui. Afinal, essa ferramenta pode ser utilizada para realizar campanhas promocionais, enviar atualizações e comunicados, agendar compromissos, entre outros objetivos. Mas para que essas ações sejam realmente eficientes e melhorem a experiência […]
Como fidelizar clientes? 5 estratégias de comunicação de sucesso
O primeiro passo para fidelizar clientes é se colocar no lugar deles, afinal não importa quem você seja, você faz parte de uma rede de consumo, e ao mesmo tempo que você representa um negócio, você também está consumindo. Então vamos pegar uma situação cotidiana para explorar esse tema: Você com certeza assiste a alguma […]
SMS Marketing: Um guia simples e fácil
Você já ouviu falar que o marketing por SMS está crescendo rapidamente?! Mas, você sabia que o crescimento do SMS marketing será contínuo pelo menos até 2026? Acredito que você tenha recebido esse ano alguma mensagem de texto SMS, não é mesmo?! Mas, se você ainda suspeita que o SMS marketing pode ser um grande […]
Relacionamento com cliente: 6 dicas para transformar em resultado de vendas
Embora o relacionamento com o cliente esteja pautado na sua experiência e na sua fidelidade perante a marca, um dos principais objetivos dessa relação é a conversão desses leads. É por esse motivo que é preciso adotar uma série de técnicas e boas práticas no atendimento para que haja um bom resultado de vendas. […]
Chatbot para call center: como eles podem ajudar a reduzir custos?
Compreender o que é call center e como funciona sua operação pode parecer simples. Mas só quem realmente trabalha com essa forma de atendimento, entende os desafios de atingir o máximo da eficiência operacional no dia a dia. É por esse motivo que novas ferramentas têm sido adotadas no auxílio dessas operações, e uma […]
WhatsApp Business: 3 maneiras de converter leads em vendas
Existem três maneiras de você criar a melhor experiência do cliente através do WhatsApp Business e converter leads em vendas. É muito simples de aplicar, você vai ver. Neste momento, a maioria das empresas estão construindo sua marca por meio dos negócios digitais. No entanto, são poucas as que conseguem se destacar e gerar uma […]
SMS Marketing: Como melhorar a experiência do cliente utilizando SMS?
A estratégia de campanhas por SMS Marketing é muito utilizada por empresas a fim de realizar campanhas promocionais, atualizações e comunicados por meio de mensagens de texto pelo celular para clientes e consumidores. Já falamos em outro artigo desse blog sobre os principais benefícios das campanhas de SMS Marketing e sobre como aumentar as […]