Por que sua Instituição de Ensino deve oferecer atendimento multicanal ao aluno
Com uma variedade de soluções tecnológicas modernas, os alunos agora podem obter a ajuda ou suporte de que precisam sem ter que fazer fila na escola ou faculdade. Eles podem se comunicar facilmente com sua instituição de ensino de casa, do escritório ou de qualquer outro lugar em que se sintam confortáveis enquanto recebem ajuda, […]
20 estatísticas de WhatsApp que toda empresa precisa saber em 2023
No mundo digital em constante evolução, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação indispensável para todas as empresas. Impressionantes 99% dos smartphones brasileiros têm o aplicativo de mensagens mais popular instalado e 85% estão abertos diariamente. Como resultado, é importante que as empresas se mantenham atualizadas sobre as últimas tendências e estatísticas relacionadas ao uso […]
3 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente no setor educacional
Instituições de Ensino: saiba como melhorar a atendimento ao cliente, oferecer o melhor ao setor educacional. Quando é o início das aulas? Quais são os documentos para a matrícula? Como solicitar o benefício de transporte? Quais são as atividades extracurriculares? Última data para enviar o formulário de inscrição? Data de pagamento da fatura e mais… […]
Como atrair novos pacientes com as mensagens do Google Business Messaging
Você sabia que o Google agora permite que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa nos resultados da pesquisa, no Google Maps ou no site da sua marca? Com esse novo recurso, hospitais e clínicas de saúde podem se envolver com os pacientes e ter conversas de mensagens ricas e assíncronas. Esse recurso é […]
5 razões para usar um chatbot bancário para atendimento ao cliente
O uso de chatbots bancários está crescendo rapidamente devido à sua conveniência, custo-benefício, precisão, escalabilidade e segurança. Essa tecnologia está mudando a maneira como diversas empresas interagem com seus clientes e deve se tornar parte integrante de qualquer instituição financeira. Prevê-se que, até 2024 os gastos do consumidor por meio de chatbots em todo o […]
Como gerar mais leads para as férias de janeiro com atendimento omnichannel
Saiba como as estratégias de atendimento omnichannel podem ajudar o seu negócio a alcançar mais clientes, melhorar a satisfação e, por fim, aumentar seus resultados. O artigo abordará a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões ao oferecer uma experiência omnichannel durante as férias de janeiro. Vamos! Neste […]
As principais estatísticas de Chatbot para atendimento omnichannel em 2023
Prevê-se que os chatbots sejam um dos canais de atendimento ao cliente mais populares em 2023. Eles oferecem uma maneira conveniente e econômica de oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com o mínimo de intervenção humana. Este artigo irá explorar as principais estatísticas do chatbot […]
O que é ChatGPT? Conheça o chatbot de IA que responde a quase todas as perguntas
ChatGPT é um software desenvolvido pela OpenAI, um chatbot que usa IA para conduzir conversas com os usuários. Conheça mais sobre o bot que viralizou nas últimas semanas. Neste post, abordaremos os seguintes pontos: ➤ O que é ChatGPT? ➤ Quem financia o ChatGTP? ➤ Que tipo de perguntas pode fazer para o ChatGPT? ➤ […]
Net Promoter Score: o que é NPS e como medir a lealdade e a satisfação do cliente?
Se você está se perguntando o que é o NPS, bem, aqui está sua chance. É uma das métricas mais importantes para rastrear e medir a satisfação e a fidelidade do cliente. O NPS é uma maneira fácil de descobrir se os clientes realmente gostam do seu negócio. Tem uma pontuação máxima e é incrivelmente […]