O guia definitivo das melhores estatísticas das mensagens de texto
As mensagens de texto são uma das formas de comunicação mais populares atualmente, mais de 1,5 bilhões de pessoas globalmente enviam e recebem mensagens SMS. Isso é cerca de 65% da população mundial. Com uma quantidade tão grande, não é surpresa que as estatísticas e tendências de mensagens de texto estejam em constante evolução. Nesta […]
10 dicas para oferecer um excelente atendimento ao aluno em instituições de ensino
Fornecer um excelente serviço ao aluno é um dos aspectos mais importantes da administração de uma instituição educacional. É vital para criar uma experiência de aprendizado positiva e garantir que os alunos se sintam apoiados e cuidados. Neste blog, vamos discutir 10 dicas para oferecer um excelente atendimento aos alunos nas instituições de ensino. Essas […]
Mais de 20 estatísticas de atendimento omnichannel em 2023
Na era digital, o atendimento ao cliente não está mais confinado a um canal. Com o surgimento do atendimento ao cliente omnichannel, as empresas precisam estar preparadas para um cenário mais complexo. Para ajudá-lo a entender o impacto do serviço omnichannel em seus negócios em 2023, compilamos mais de 20 estatísticas essenciais que fornecem informações […]
Vendas no Carnaval: ofereça atendimento via WhatsApp e aumente a satisfação do cliente
Com o carnaval chegando, as empresas têm a oportunidade de aproveitar o WhatsApp para oferecer aos clientes uma experiência perfeita e aumentar as vendas. Você sabia que o WhatsApp permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais personalizada, fornecendo o suporte de que precisam em tempo real? Também os ajuda a […]
Por que sua Instituição de Ensino deve oferecer atendimento multicanal ao aluno
Com uma variedade de soluções tecnológicas modernas, os alunos agora podem obter a ajuda ou suporte de que precisam sem ter que fazer fila na escola ou faculdade. Eles podem se comunicar facilmente com sua instituição de ensino de casa, do escritório ou de qualquer outro lugar em que se sintam confortáveis enquanto recebem ajuda, […]
20 estatísticas de WhatsApp que toda empresa precisa saber em 2023
No mundo digital em constante evolução, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação indispensável para todas as empresas. Impressionantes 99% dos smartphones brasileiros têm o aplicativo de mensagens mais popular instalado e 85% estão abertos diariamente. Como resultado, é importante que as empresas se mantenham atualizadas sobre as últimas tendências e estatísticas relacionadas ao uso […]
3 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente no setor educacional
Quando é o início das aulas? Quais são os documentos para a matrícula? Como solicitar o benefício de transporte? Quais são as atividades extracurriculares? Última data para enviar o formulário de inscrição? Data de pagamento da fatura e mais… Estas são algumas das perguntas mais frequentes no setor educacional que pais e alunos costumam fazer. […]
Como atrair novos pacientes com as mensagens do Google Business Messaging
Você sabia que o Google agora permite que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa nos resultados da pesquisa, no Google Maps ou no site da sua marca? Com esse novo recurso, hospitais e clínicas de saúde podem se envolver com os pacientes e ter conversas de mensagens ricas e assíncronas. Esse recurso é […]
5 razões para usar um chatbot bancário para atendimento ao cliente
O uso de chatbots bancários está crescendo rapidamente devido à sua conveniência, custo-benefício, precisão, escalabilidade e segurança. Essa tecnologia está mudando a maneira como diversas empresas interagem com seus clientes e deve se tornar parte integrante de qualquer instituição financeira. Prevê-se que, até 2024 os gastos do consumidor por meio de chatbots em todo o […]