Vendas de final de ano: comece a planejar agora!

82% dos brasileiros planejam comprar presentes de Natal. Comece a se preparar agora e aumente suas vendas de final de ano.

Criamos 6 passos simples para ajudá-lo a se planejar para a época de vendas mais aguardada de 2020.

Quando você deve começar a planejar as vendas de final de ano?

A resposta é Agora! 84% das pessoas começam a fazer suas compras de Natal em novembro.

Mesmo que o ano tenha sido um desafio para todos os brasileiros, ainda sim eles estão animados com o Natal e Ano Novo e com planos para celebrar o período de festas. É o que revela a pesquisa da Teads em parceria com a Netquest.

Passo 1: comece a planejar as vendas de final de ano agora

Para garantir que a sua loja esteja preparada para a maior temporada de vendas do ano é necessário:

Começar a planejar suas vendas

Uma maneira simples de você fazer isso é criando uma Planilha do Google com uma lista dos produtos mais vendidos que contenham:

Estoque de produtos mais vendidos
Preço original de cada produto
O preço de venda de final de ano para cada produto
Quais descontos serão aplicados
Como você vai promover cada produto
Qual o dia e hora que você iniciará a campanha de vendas.

Isso não só organiza para as vendas de final de ano, como também permite que você tenha atenção em seus produtos mais vendidos e aqueles que não tiveram saída ultimamente.

Crie um plano de imprevisibilidade

Como sabemos bem, imprevisto acontecem e sempre. No entanto, para minimizar isso, você precisará de um plano de contingência. Veja alguns exemplos abaixo:

Seu site falha durante a campanha de vendas de final de ano
Sua equipe de atendimento está sobrecarregada
Os produtos em estoque não conferem

Faça uma lista de todos os imprevistos que podem ocorrer e dar errado, em seguida, escreva qual seria a melhor tomada de decisão nesse cenário. É importante criar um planejamento e ainda assim um plano de imprevistos a fim de reduzir drasticamente a chance de alguma eventualidade.

Passo 2: mantenha sua loja online | e-commerce otimizado

80% é o número de brasileiros que usam seus smartphone para comprar online.

Primeiro é importante saber que, ter um site otimizado é necessário em qualquer época do ano, não apenas para o Natal e Ano Novo. Fazendo isso, você pode reduzir suas taxas de carrinho abandonado e aumentar suas conversões de página, apenas com alguns ajustes. Vejamos:

Otimize seu site para todos os dispositivos inclusive dispositivos móveis

Qual o poder de otimizar o site?! Só pensarmos: quanto tempo e dinheiro as pessoas estão gastando em dispositivos móveis. Considere algumas ações a serem tomadas a partir de agora:

Torne o seu site adaptável a qualquer dispositivo: desktop, celular e tablet
Redimensione suas imagens ao usar um design responsivo
Use meta títulos curtos, eles são mais fáceis de ler em dispositivos móveis
Menos pode ser mais no celular. Em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, o conteúdo de formato curto ajuda e muito no tráfego e nas melhores classificações do seu site.

Configure e-mails de carrinho abandonado

E-mails atraentes, mensagens interessantes podem ser seu aliado nas vendas de final de ano, com eles é possível reduzir o abandono de carrinho.

Use palavras e frases como “estoque limitado” “só na semana do Natal”, na maioria das vezes, trará o cliente de volta ao carrinho (se ele gostou, então não vai querer perder).

Portanto, certifique-se de configurar os e-mails de abandono de carrinho antes das vendas de final de ano.

💡Dica: ofereça as melhores condições de pagamentos, facilite a experiência de compra do seu cliente. Aproveite e veja um artigo exclusivo sobre o melhor pagamento instantâneo para as lojas.

PIX para E-commerce: porque sua loja precisa dele!

Passo 3: ofereça a melhor experiência do cliente

Não queira deixar um cliente decepcionado com um atendimento em uma época tão festiva e de grandes compras como o Natal e Réveillon, isso certamente seria um pesadelo.

Melhore a experiência do cliente e ajude a sua equipe de atendimento com a inteligência dos robôs de chat ao vivo. Veja abaixo o que você pode fazer para garantir que seu atendimento ao cliente seja o melhor nas datas comemorativas de final de ano.

Integre em seu negócio um Bot Interativo: mesmo que você possua a descrição dos produtos, os clientes novos e antigos poderão fazer as mesmas perguntas, ainda mais em época de grande movimento podem surgir diversas dúvidas.

Com o Bot Interativo você pode:

responder rapidamente às perguntas dos clientes
resolver problemas frequentes
enviar promoções de produtos
descontos e mensagens de marketing
indicar aos clientes os melhores produtos com base em seu desejo de compra.

Se o seu bot não tiver uma resposta para a pergunta do cliente, a sua equipe de atendimento pode responder diretamente e assim aumentar ainda mais a satisfação do cliente.

Apostar em um bot interativo em sua loja online fará toda a diferença na experiência do cliente e também da sua equipe suporte ao cliente.

Passo 4: Utilize as mídias sociais para alcançar novos clientes

4,57 bilhões de pessoas em todo o mundo agora usam a internet de acordo com as estatísticas Datareportal.

Esses número são expressivos, não é mesmo?! Porém, o que nos surpreende é que infelizmente nem todos os proprietários de negócios estão se beneficiando do poder que as as mídias sociais oferecem.

Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter são algumas das plataformas mais populares do mundo. Por isso, apostar a sua marca em alguma delas fará com que sua empresa atraia mais seguidores, fãs e tornem-se clientes da sua loja online.

Aproveita para aumentar suas vendas online na Black Friday, confira!

Passo 5: crie banners e anúncios para seu e-commerce

Estamos no ínicio de novembro, você com certeza conseguirá criar os melhores criativos para o seu site.

Já ouviu aquela frase: “uma imagem vale mais que mil palavras”, pois é, nesse contexto ela tem tudo a ver.

Crie banners para mostrar as promoções especiais de fim de ano

Crie banners e insira em sua loja online, e-mails marketing e redes sociais. Aposte forte nas imagens e garanta que os seus criativos representam as suas melhores ofertas e promoções de final ano.

Crie anúncios de promoções e ofertas de Natal e Ano Novo

Depois que você criou os banners, é hora de anunciar nas redes sociais. Você tem a opção de utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook e promover seus criativos. Desta forma, você tem a chance aumentar as vendas de final de ano, alcançar mais públicos e direcioná-los para a sua loja online.

💡Dica: caso ofereça códigos de descontos e ofertas crie-os com antecedência.

Passo 6: hora de começar as vendas de Natal e Ano Novo

Nesta etapa espero que você esteja próximo às semanas de grandes ofertas e descontos de Natal e Ano Novo, por isso, planeje suas vendas com base nos passos anteriores garantindo sempre avaliar qualquer ponto que necessite de atenção.

💡Dica: explore as mídias sociais para aumentar sua imagem no mercado digital, conquistar novos clientes e converter visitantes em compradores para a sua loja online.

Certifique-se de oferecer os melhores descontos e ofertas para seus clientes e proporcionar a melhor experiência de compra. Afinal, os clientes prezam pelo atendimento, resultado disso fará com que eles retornem e façam novas compras com você ao longo do próximo ano.

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