O guia completo para enviar os principais destinos de férias pelo WhatsApp

Lembra do tempo em que era preciso visitar uma agência de viagens para reservar uma passagem ou planejar férias? Passamos disso para a era das reservas online. Há muitas maneiras de usar o WhatsApp para aumentar o envolvimento dos negócios. A maneira mais rápida de alcançar os clientes é por meio de chats, e você pode usar a automação para determinadas tarefas que exigem menos intervenção humana. Continue aqui e saiba mais!

Com o advento das plataformas de reservas online, os consumidores têm mais opções ao seu alcance. Devido à dificuldade em atrair clientes fiéis e obter um crescimento constante, os setores de viagens e turismo estão procurando maneiras de implementar novas estratégias para ajudar a impulsionar o sucesso.

Imagine um mundo onde sua empresa pudesse fornecer recomendações personalizadas com muito mais opções e atendimento exclusivo aos seus clientes. Sim, isso é possível para o aplicativo de mensagens mais popular do mundo ~ WhatsApp, com mais de 2 bilhões de usuários. Vamos ver como funciona!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

• Destinos de férias com WhatsApp Business API – um chatbot poderoso

• Viagens e turismo: 6 maneiras de usar o WhatsApp para envio de destinos de férias

• Reservas de voos e hotéis 

• Planejamento de itinerário

• Suporte e atendimento ao cliente

• Lembretes e atualização de viagens e turismo

• Lidar com reclamações de viagens e turismo

• Coletando feedbacks depoimentos

• Comece a enviar os destinos de férias por WhatsApp Business API

Destinos de férias com WhatsApp Business API – um chatbot poderoso

A indústria do turismo é uma das mais lucrativas do mundo e não é de surpreender que as empresas estejam investindo pesadamente neste setor. Uma maneira dessas empresas alcançarem mais clientes em potencial é usando aplicativos de mensagens móveis, como o WhatsApp Business API.

Os chatbots do WhatsApp podem fornecer uma experiência pessoal e envolvente para os clientes. Com a API do WhatsApp você pode agilizar o processo de reserva, aumentar o envolvimento do cliente e, como resultado, garantir que sua empresa de viagens e turismo forneça um excelente atendimento ao cliente. Isso levará a uma maior receita de negócios e fidelidade do cliente, em um mercado altamente competitivo.

Viagens e turismo: 6 maneiras de usar o WhatsApp para envio de destinos de férias

Há muitas maneiras de usar o WhatsApp na indústria de viagens e turismo. Temos algumas ideias inovadoras que podem realmente ajudar o seu negócio durante a época mais movimentada do ano ~ férias.

Existem seis maneiras principais de usar o WhatsApp para as estratégias de atendimento e vendas, vejamos:

1. Reservas de voos e hotéis por WhatsApp Business API

Os sites de reservas online oferecem uma ampla gama de opções, o que é apreciado e torna as reservas mais convenientes. No entanto, essas opções também criam confusão. Muitas pessoas visitam o site sem uma ideia preconcebida do que estão procurando, veem as outras opções oferecidas e não têm certeza se querem continuar. Isso pode fazer com que os clientes saiam do site sem finalizar a compra ou acabem gastando muito tempo até decidir um destino. E isso é péssimo ;(

Os chatbots de negócios por meio da API do WhatsApp Business podem cuidar de todas as suas necessidades. Em vez de confundir o viajante, eles o ajudam a selecionar voos e hotéis que melhor atendam às suas necessidades. Se for necessário um toque humano para as consultas dos clientes, o bot também consegue facilmente transferir a conversa a um executivo comercial rapidamente. Para garantir que o cliente esteja recebendo o melhor serviço possível, um executivo poderá orientá-lo até a conclusão da venda.

2. Planejamento de itinerário com WhatsApp Business API

Planejar uma viagem pode ser desafiadora com o número de lugares para visitar e atrações para ver. Muitas pessoas evitam selecionar pacotes predefinidos, pois sentem que não atendem às suas necessidades. Com o chatbot do WhatsApp Business API, fica mais fácil para os viajantes planejarem seu itinerário.

O chatbot em viagens e turismo do WhatsApp Business API pode ajudar a construir um roteiro oferecendo sugestões de lugares que o visitante tem interesse em visitar. O bot oferece a mesma experiência como de um agente de viagens, só que muito mais rápido. Os chatbots podem oferecer respostas instantâneas e personalizadas aos usuários. Isso lhes proporciona uma melhor experiência do cliente e os mantém satisfeitos.

3. Suporte e atendimento ao cliente por meio da API do WhatsApp Business

Os clientes geralmente têm muitas perguntas ao reservar viagens. A política de reembolso e cancelamento, o limite de peso da bagagem, a capacidade de alterar as datas de sua reserva, etc. Apesar da maioria das respostas estarem na lista de perguntas frequentes – F.A.Q do site, alguns clientes não têm tempo para lê-las.

Um dos casos de uso bem-sucedidos da API do WhatsApp Business é o uso de chatbots de viagem para responder os clientes. Os chatbots podem fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes. Se ainda assim o cliente precisar de ajuda além do que o chatbot pode fornecer, ele poderá ser transferido rapidamente para um executivo de contas. Isso é o máximo, sem contar que garante a satisfação imediata do cliente.

4. Lembretes e atualização de viagens e turismo por WhatsApp Business API

Muitas pessoas preferem reservar suas viagens com alguns meses de antecedência. Isso dá a oportunidade dos viajantes aproveitarem as melhores condições de transporte e acomodação. No entanto, reservar viagens com antecedência pode ser problemático. Datas e horários podem ser esquecidos, levando os cliente a pagar taxas altas ou perder uma ótima experiência.

Uma forma de evitar tais frustrações aos clientes é utilizar o chatbot de viagens e turismo do WhatsApp Business API, enviando lembretes para que eles não esqueçam a data. Os bots também podem enviar lembretes sobre documentos que os clientes precisam levar. Isso economiza tempo e os mantêm atualizados.

Ah! O chatbot WhatsApp Business API pode enviar mensagens ao cliente informando sobre qualquer alteração na programação e no itinerário, também podem enviar atualizações sobre as condições climáticas e mensagens urgentes.

5. Lidar com reclamações de viagens e turismo por meio da API do WhatsApp

Reclamações de viagens e turismo são um problema comum para muitas empresas. O uso de chatbots pode ajudar as empresas e oferecer um melhor atendimento ao cliente.

A API do WhatsApp é uma das APIs mais populares do mundo. Ele tem sido usado por muitas empresas para ajudar seus clientes com consultas relacionadas a perda de bagagem, cancelamento ou reagendamento de voo, perda de voo de conexão, reembolso após cancelamento de passagem – essas são apenas algumas das reclamações mais comuns. Isso ajuda a lidar melhor com as reclamações de atendimento ao cliente, fornecendo respostas mais rápidas e resolvendo os problemas rapidamente dos clientes.

6. Coletando feedbacks depoimentos por meio da API do WhatsApp

As avaliações são cruciais na indústria de viagens. Eles ajudam as empresas a identificar seus pontos a melhorar e podem, em geral, proporcionar uma experiência mais positiva para os clientes.

Mas nem todos os clientes gostam de escrever comentários. Também pode ser muito difícil para os clientes encontrarem a seção de avaliações no site e deixarem comentários após uma viagem. Os chatbots de viagem do WhatsApp Business API podem enviar uma mensagem aos clientes solicitando um feedback. Os clientes podem facilmente fornecer depoimento sobre suas experiências via WhatsApp.

Certamente os comentários dos clientes são uma ótima maneira de melhorar sua empresa e aumentar a satisfação do cliente.

Conclusão:

Comece a enviar os destinos de férias por WhatsApp Business API agora mesmo!

O WhatsApp é uma ótima maneira de enviar destinos de férias para os clientes, bem como oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente.

O chatbot do WhatsApp Business API é um serviço de mensagens que capacita as empresas de viagens e turismo com uma variedade de recursos. Você pode usá-lo para mensagens, lembretes e notificações. Você também pode usá-lo para descontos e cupons. Isso os ajudará a reduzir o custo do atendimento ao cliente, aumentar o engajamento e, por fim, gerar mais receita.

A melhor parte é que todos esses recursos estão disponíveis para empresas que desejam obter API do WhatsApp. 

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