Business Messages: como usar essa e outras ferramentas de atendimento para empresas

Saiba como a nova ferramenta de suporte empresarial Business Messages do Google pode economizar tempo, dinheiro e aumentar a fidelidade do cliente na sua empresa!

O Google é o mecanismo de pesquisa mais popular do mundo e, com cerca de 3,5 bilhões de pesquisas feitas por dia e 1,2 trilhão de pesquisas por ano em todo o mundo, é provável que seus clientes estejam usando o Google para encontrar você. Deseja que seus clientes entrem em contato facilmente com sua empresa? Melhor ainda, quer que eles façam isso simplesmente clicando no botão do Google Business Messages?

Conheça os principais benefícios do Business Messages e outras ferramenta de atendimento para a sua empresa!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

• Business Messages: um novo canal de conversação de nível empresarial para todas as empresas
• Conheça 4 principais benefícios de usar o serviço de mensagens comerciais do Google
• Permita que os clientes falem com você diretamente pelo Google
• Responda diretamente ao Google Business Messages
• Permite entregar uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada
• Forneça soluções rápidas e eficazes por meio das mensagens do Google
• Melhore a eficiência da sua equipe
• Integre seus canais de atendimento existente com o Google Business Messages?
• Como se conectar com clientes através do atendimento multicanal e Business Messages do Google?

Business Messages: um novo canal de conversação de nível empresarial para todas as empresas

O Google permite que qualquer empresa comunique-se com clientes de maneira rápida e fácil por meio do Business Messages. Com este novo canal de conversação móvel, os clientes podem iniciar conversas com a sua empresa a partir de dois pontos de entrada, Google Maps e na Pesquisa no próprio buscador do Google.

Uma forma de criar experiências ricas de mensagens que encantará seus clientes e gerará resultados comerciais. Este serviço está disponível para grandes e pequenas empresas.

Conheça 4 principais benefícios de usar o serviço de mensagens comerciais do Google

O serviço de mensagens comerciais do Google é uma ótima maneira de se conectar com seus clientes.

Possui 4 benefícios principais:

1. Permita que os clientes falem com você diretamente pelo Google

Deseja que seus clientes entrem em contato facilmente com sua empresa? Melhor ainda, quer que eles façam isso simplesmente clicando no botão do Google Business Messages? Com o Google Business Messages, é possível que os clientes entrem em contato com apenas um clique.

Se você tem uma conta do Google, talvez não tenha ouvido falar do Google Business Messages. É um novo canal de comunicação que ajudará a sua empresa a ficar conectada com clientes e clientes em potencial. Ofereça aos seus clientes a capacidade de enviar mensagens rapidamente ao seu suporte e obter uma resposta imediata.

2. Responda diretamente ao Google Business Messages

Os clientes que entram em contato com você pelo Google desejam respostas rápidas, mas isso pode ser desafiador se você usar apenas um canal de comunicação. Com a plataforma Omni Business da Yup Chat, você pode atender as solicitações dos clientes em qualquer canal para lidar melhor com as conversas em tempo hábil e continuar com o chat de suporte.

3. Permite entregar uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada

Ofereça aos seus clientes uma experiência única atendendo às suas preferências e entendendo as dúvidas que eles têm. Melhore o atendimento ao cliente, tornando mais fácil para os clientes entrarem em contato com você e resolverem seus problemas mais rapidamente. Como resultado, ajuda você a construir a fidelidade e a confiança do cliente, entregando a mensagem certa no momento certo.

4. Forneça soluções rápidas e eficazes por meio das mensagens do Google

O Google é o mecanismo de pesquisa mais popular do mundo e, com cerca de 3,5 bilhões de pesquisas feitas por dia e e 1,2 trilhão de pesquisas por ano em todo o mundo, é provável que seus clientes estejam usando o Google para encontrar você. Usando os resultados de pesquisa no Google e no Google Maps, seus clientes podem entrar em contato com sua empresa rapidamente e encontrar exatamente o que precisam.

5. Melhore a eficiência da sua equipe

Como empresa, você precisa pensar na experiência do cliente e em como reduzir o tráfego de chamadas telefônicas. As conversas via mensagens podem economizar tempo e tornar as interações mais eficientes. Dê tempo à sua equipe de suporte para se concentrar no serviço com chats envolventes enquanto você converte os clientes em mensagens instantâneas em vez de linhas telefônicas.

Integre seus canais de atendimento existente com o Google Business Messages?

Integrar seu atendimento ao cliente existente com o Google Business Messages é uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente. Ele permite que seus clientes se comuniquem com você em seu canal preferido e obtenham a ajuda de que precisam em tempo hábil.

Omni Business é uma plataforma multicanal que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes nos principais canais de comunicação. Ele fornece uma ampla gama de opções de WhatsApp Business, Chatbot, RCS Google, Facebook Messenger, Instagram, Direct, Business Messages, Reclame Aqui, Telegram, SMS, E-mail Marketing entre outros canais digitais. 

As empresas agora podem alcançar seus clientes em uma variedade de canais e interagir com eles em tempo real. Isso os ajuda a fornecer um melhor atendimento aos seus clientes, o que, por sua vez, aumenta a satisfação do cliente.

Conclusão

Como se conectar com clientes através do atendimento multicanal e Business Messages do Google?

Para oferecer uma experiência perfeita ao cliente, é importante ter uma forte estratégia de serviço multicanal. O Google Business Messages integrado a plataforma Omni Business oferece uma excelente maneira de se conectar com os clientes por meio de seus canais preferidos e melhorar o envolvimento do cliente.

É importante ter em mente que os clientes estão mais conectados hoje do que nunca. Não basta ter um site e uma página no Facebook. Os clientes desejam interagir com as empresas por meio de diferentes canais, e as empresas precisam ser capazes de se comunicar com seus clientes por meio de todos esses canais e fornecer ao cliente a melhor experiência.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o  Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.

Ofereça um atendimento ao cliente de nível empresarial com o Business Messages do Google. Entre em contato com nossos especialistas Yup Chat agora mesmo!