Veja como evitar 3 erros comuns da campanha de SMS Marketing

Quando se trata de campanhas de SMS marketing, há muitos erros que podem ser cometidos. O SMS marketing é uma estratégia de marketing eficaz que pode ajudá-lo a alcançar os clientes e prospects certos no momento certo. Por muito tempo, essas mensagens foram usadas apenas para envios em massa e campanhas de arrecadação de fundos. Mas agora, eles estão sendo usados para interagir com os clientes em um nível mais pessoal. No entanto, existem muitos erros comuns cometidos com campanhas de marketing por SMS que podem reduzir sua eficácia. Felizmente, eles são fáceis de corrigir.

Este artigo lhe dará 3 dicas sobre como evitar esses erros comuns. Vamos lá?!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

• Por que o SMS marketing é o melhor canal de marketing?
• Aqui estão algumas razões pelas quais o SMS marketing é o melhor canal de marketing
• Confira 3 erros comuns da campanha de SMS marketing e como evitá-los
• Envio de SMS sem consentimento
• Obter consentimento expresso do cliente para enviar SMS
• Não enviar um SMS de boas vindas ao cliente
• Envie um SMS de agradecimento à inscrição e boas vindas
• Esquecer de incluir uma chamada para ação (CTA) em suas mensagens SMS
• Inclua sempre um CTA em cada mensagem SMS que enviar
• A maioria das armadilhas de SMS marketing são fáceis de evitar

Por que o SMS marketing é o melhor canal de marketing?

O SMS marketing é uma maneira econômica e eficiente de alcançar seus clientes. É o melhor canal de marketing para PMEs, startups e empreendedores. Também é confiável, pois você pode enviar mensagens sem se preocupar com uma interrupção na rede ou com a queda da conexão com a Internet.

Aqui estão algumas razões pelas quais o SMS marketing é o melhor canal de marketing:

1. Custo-benefício: uma mensagem de texto custa apenas alguns centavos em média, enquanto outros canais podem custar reais.

2. Direcionado: você pode enviar mensagens para um grupo específico de pessoas com base em seus dados demográficos, como idade, sexo, localização, interesses etc.

3. Eficaz: as mensagens de texto não servem apenas para se comunicar com os clientes, mas também para lembrá-los sobre sua empresa ou produtos com notificações automatizadas em tempo real.

4. Fácil: é mais fácil do que nunca iniciar uma campanha de SMS as soluções Yup Chat.

Confira 3 erros comuns da campanha de SMS marketing e como evitá-los

Existem muitos erros que podem ser cometidos em uma campanha de marketing por SMS. Para evitar esses erros, é importante entender como o SMS marketing funciona.

O marketing por SMS é um tipo de marketing móvel que usa mensagens de texto para alcançar clientes em potencial e lembrar os clientes atuais sobre seus produtos ou serviços. Essas mensagens de texto são entregues por meio de um sistema automatizado e enviadas diretamente para o celular do cliente.

Agora confira os erros mais comuns e como evitá-los.

1. Envio de SMS sem consentimento

As mensagens SMS fazem parte do dia a dia de muitas pessoas. Eles são usados para diferentes propósitos, como comunicação com amigos e familiares, bem como para fins comerciais. Enviar uma mensagem SMS para alguém sem o seu consentimento é ilegal em muitos países e é considerado uma invasão de privacidade.

De todos os erros de SMS marketing que você pode cometer, este é o mais sério. 

A lei é bem clara quanto a isso. Você só pode enviar um SMS para alguém se tiver seu consentimento expresso ou se houver um motivo ‘claro e legal’ para enviá-lo.

Enviar mensagens de texto sem consentimento é uma violação da lei.

Quando um cliente em potencial aceita a sua lista, ele lhe dá a permissão para enviar mensagens, seja de ações promocionais, conteúdos educativos ou qualquer outro tipo de comunicado. Se você está em conformidade com a LGPD, precisa do reconhecimento explícito de que o consumidor deseja receber mensagens de marketing da sua empresa.

Solução: obter consentimento expresso do cliente para enviar SMS

A melhor maneira de evitar isso é fazer com que o cliente opte por participar e sempre ter a opção de cancelar a qualquer momento. Uma maneira simples e prática de fazer isso é através do site da sua empresa, por exemplo: disponibilize algum campo para que o cliente em potencial ou seu cliente informem o número do telefone ou e-mail com o objetivo de receber informações e comunicados da sua empresa. 

Assinar uma newsletter, se inscrever para participar de grupo de SMS através de um formulário na sua landing page ou apenas assinalar para receber novidades, pode parecer simples mas é o início de um relacionamento e provavelmente o sucesso das suas vendas. 

Observe que este conselho é apenas para fins informativos e não se destina a substituir a consulta com o consultor jurídico apropriado e/ou a equipe de conformidade regulatória de sua organização.

2. Não enviar um SMS de boas vindas ao cliente

Uma mensagem de texto é uma ótima maneira de se comunicar com seus clientes. Enviá-lo no dia da compra ou quando eles se inscreverem no seu serviço é uma ótima maneira de criar uma impressão positiva.

No entanto, a principal razão pela qual as pessoas cancelam a assinatura de uma mensagem de texto é porque não lembram quando aceitou.

Solução: envie um SMS de agradecimento e boas vindas

Se você quiser evitar isso, é uma boa ideia enviar uma mensagem de boas-vindas. Dessa forma, você dará ao seu assinante a oportunidade de optar por participar antes de enviar qualquer mensagem promocional.

Essa é uma das maneiras mais simples e eficaz. A ideia por trás dessa técnica é dar um toque pessoal e fazer com que os clientes se sintam especiais. Veja abaixo um exemplo de SMS de boas vindas:

“Olá Anne, seja muito bem vinda e obrigado por se juntar à Loja! Aguarde nossas notícias semanalmente com dicas de looks e ofertas, exclusivamente para você, nosso membro do clube SMS!”

3. Esquecer de incluir uma chamada para ação (CTA) em suas mensagens SMS

Um CTA é uma parte importante de qualquer campanha de marketing. Pode ser a diferença entre uma campanha bem-sucedida e uma que fracassa.

A razão mais comum pela qual as pessoas não respondem às suas mensagens é porque elas não entendem o que você quer que elas façam. É simples assim.

Solução: inclua sempre um CTA em cada mensagem SMS que enviar

Existem muitas maneiras de criar um CTA em suas mensagens SMS, mas há algumas coisas que você deve ter em mente ao fazê-lo:

• Inclua uma chamada para ação no final de cada mensagem de texto;
• Certifique-se de que o CTA seja claro e conciso, sem ambiguidade;
• Evite usar palavras como “por favor” ou “não se esqueça” porque podem ser vistas como passivas.

Dica: Uma chamada para ação é uma declaração que informa ao destinatário o que você deseja que ele faça em seguida. Você pode usar CTAs em suas mensagens de texto, no final de sua mensagem ou em ambos. Você deve incluir um CTA em cada mensagem que enviar, mesmo que seja apenas um link para o seu site.

A maioria das armadilhas de SMS marketing são fáceis de evitar

O SMS marketing pode ser usado para muitas finalidades diferentes. Ele pode ser usado para engajamento e retenção de clientes, geração de leads e promoção de eventos. No entanto, é importante saber como evitar as armadilhas mais comuns ao usar esse tipo de ferramenta de marketing para obter os melhores resultados possíveis.

Siga as dicas acima para não cometer erros comuns e tenha sucesso em suas campanhas de SMS marketing!

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