10 exemplos de mensagens do Google RCS

Quando se trata de mensagens comerciais, o RCS do Google é inegavelmente o canal essencial que toda empresa precisa para se envolver com seus clientes. Com mais de 1,2 bilhão de usuários ativos, o RCS Business Messaging é uma solução de mensagens segura e altamente escalável.

RCS terá 3,8 bilhões de usuários no mundo em 2026

O RCS Business Messaging do Google é uma nova maneira de as empresas se comunicarem com seus clientes. É um canal de comunicação avançado que conecta empresas a clientes por meio de mensagens. Ao contrário das mensagens SMS tradicionais, ou mensagens de texto, o RCS Business Messaging inclui recursos aprimorados que proporcionam uma experiência poderosa ao cliente.

As marcas estão usando o RCS como parte de suas estratégias de negócio, desde atualizações de status até feedback e atendimento ao cliente, tudo dentro da experiência nativa de mensagens no sistema operacional Android.

Essa é uma excelente maneira das empresas criarem uma experiência personalizada que fará com que seus clientes se sintam valorizados. Este artigo apresenta 10 exemplos brilhantes de mensagens do Google RCS Business Messaging que são criativos e envolventes. Confira!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

Por que o RCS do Google tem o potencial de revolucionar o setor de mensageria
Gerar engajamento com o conteúdo certo na hora certa é mais fácil com o RCS Google
3 etapas importantes para tornar suas mensagens comerciais RCS mais pessoais
Principais benefícios de enviar mensagens de respostas rápidas através do RCS Google
10 exemplos de mensagens comerciais do Google RCS de respostas rápidas
Aumente o envolvimento do cliente – envie mensagens rápidas com o RCS

Por que o RCS do Google tem o potencial de revolucionar o setor de mensageria

Em um mundo de smartphones, aplicativos e mídias sociais, as mensagens se tornaram parte integrante da vida. As pessoas passam mais tempo em seus telefones do que nunca e é por isso que os aplicativos de mensagens estão se tornando mais populares.

O RCS do Google é a mais recente tecnologia de mensagens e tem muito potencial para revolucionar o setor. Um estudo da Juniper Research prevê um crescimento de 2.500% no tráfego RCS Business Messaging até 2025 para 415 bilhões de mensagens, acima dos 160 milhões em 2020. Embora o RCS ainda não esteja em uso por todas as operadoras globalmente, sua taxa de adoção é bastante alta. Somente no Brasil as quatro maiores operadoras que atuam e o Google anunciaram o lançamento do RCS.

Com marcas como Subway vendo mais que o dobro das conversões alcançadas usando RCS, e muitas outras empresas aproveitando os recursos avançados do RCS para fluxos de trabalho de marketing, suporte e vendas – acreditamos que todas as empresas podem aproveitar o potencial do RCS.

Gerar engajamento com o conteúdo certo na hora certa é mais fácil com o RCS Google

Com as mensagens RCS, as marcas têm o poder de enviar conteúdo envolvente em um nível mais pessoal para seus clientes no momento certo. Isso os ajuda a melhorar o envolvimento e o alcance do cliente.

3 etapas importantes para tornar suas mensagens comerciais RCS mais pessoais

No mundo competitivo de hoje, as empresas precisam ser capazes de se destacar da multidão. Há muitas maneiras de fazer isso, mas uma das mais eficazes é através de uma boa mensagem. As mensagens podem ser simples ou complexas, mas todas precisam dar três passos para torná-las humanas e envolventes.

1) Torne suas mensagens pessoais – Ao usar o nome de uma pessoa ou fazer referência à experiência dela, você mostra que se importa e que ela é importante.

2) Seja claro e conciso – Quando você é conciso com sua mensagem, fica mais fácil para a pessoa que a lê entender o que você quer dizer.

3) Seja genuíno – Ao se comunicar com seu público você deve se concentrar em ser honesto, aberto, transparente e respeitoso em todas as suas comunicações.

Principais benefícios de enviar mensagens de respostas rápidas através do RCS Google

As respostas rápidas têm muitos benefícios para você e seus leads. Uma grande vantagem é que uma resposta rápida pode permitir que você responda prontamente, o que pode ser uma grande oportunidade de relacionamento com seu cliente. Mas há ainda muitas vantagens em fornecer respostas rápidas, como:

Fornecer garantia de atendimento

Os clientes podem se sentir mal se você não responder a eles rapidamente, mas enviar respostas curtas e simples ajuda a evitar qualquer problema.

Fornecer mais orientações

Você pode usar as mensagens rápidas para oferecer orientação adicional ou simplesmente para comunicar informações importantes.

Dessa forma você mantém os clientes envolvidos com sua empresa até que obtenha um atendimento.

Tempo de ausência

Pode ser difícil quando você está ausente e não pode responder rapidamente. As mensagens de ausência permitem que os clientes obtenham as informações de que precisam sobre sua empresa até que você responda.

10 exemplos de mensagens comerciais do Google RCS de respostas rápidas

Aqui estão 10 exemplos de mensagens do Google RCS para você se inspirar e obter sucesso em suas próximas campanhas de marketing, vendas e relacionamento. Aproveite para enviar esses respostas rápidas em várias situações.

Recebimento de mensagem para atendimento – Resposta rápida

“Olá! Gostaríamos apenas de informar que recebemos sua mensagem e entraremos em contato até {horário}. Att, {empresa}.”
“Ficamos felizes em receber sua mensagem. Ajudá-lo é nossa prioridade, e é por isso que um executivo de contas entrará em contato agora mesmo. Att, {empresa}.”

Novo cliente comprou recentemente – Resposta rápida

“Obrigado por sua compra recente! Lembre-se de que estamos aqui para responder a quaisquer perguntas que você tenha ao usar seu {produto}. Basta enviar uma mensagem por aqui. Att, {empresa}.”
“Bem-vindo à {empresa}! Como um de nós, você pode desfrutar de alguns benefícios incríveis. Confira aqui {Link}, e não se esqueça de nos marcar nas redes sociais. Use nossa hashtag {Hashtag}.”

Aguardar atendimento – Resposta rápida

“Agradecemos por entrar em contato conosco. Devido a um nível alto de mensagens, prevemos responder à sua mensagem dentro de dois minutos. Enquanto isso, sinta-se à vontade para acessar nossa central de perguntas frequentes {F.A.Q} para maiores informações. Att, {empresa}.”

Horário de funcionamento – Resposta rápida

“Obrigado por seu contato. Nosso horário de funcionamento é das xxh às yyh, de segunda à sábado. Para necessidades urgentes, escreva abaixo a sua solicitação e retornaremos assim que possível. Obrigado pela sua compreensão!”

Fora do horário de atendimento com promoção de conteúdo – Resposta rápida

“Obrigado pela sua mensagem. No momento, estamos fora do escritório e retornaremos amanhã a partir das {horas}. Aguardo seu contato. Aproveite para conhecer as melhores coleções da loja com a nossa newsletter semanal. Inscreva-se GRATUITAMENTE aqui {link}.”

Lembrete de compromisso – Resposta rápida

“Olá, {nome do cliente}. Queremos apenas lembrá-lo sobre seu compromisso conosco amanhã com {nome} em {endereço} às {horas}. Att, {empresa}.”

Opt-in Responder – Resposta rápida

“Olá {nome do cliente}. Obrigado por optar por {nome do serviço escolhido}. Por favor, confirme sua decisão de ativação respondendo A para confirmar ou PARAR para cancelar a inscrição. Att, {empresa}.”

Alerta de Status – Resposta rápida

“Olá {nome do cliente}. Gostaríamos apenas de informar que seu pedido estará pronto até {horas}. Por favor, envie uma mensagem de volta caso haja dúvidas. Você pode alterar seu pedido até {data/horas}. Att, {empresa}.”

Envie mensagens ricas, interativas e personalizadas diretamente no app de mensagens padrão

Aumente o envolvimento do cliente – envie mensagens rápidas com o RCS

O novo padrão de mensagem RCS foi projetado para ajudar marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes da mesma forma que fazem nas mídias sociais, mas com um nível muito mais alto de personalização e pessoalidade.

É importante que as empresas tenham uma estratégia bem alinhada e saber quais canais de comunicação utilizar para promover seus produtos e serviços. É preciso garantir que a campanha de marketing, relacionamento ou vendas seja envolvente e interativa, para que possam criar uma conexão pessoal com seus clientes.

Existem várias maneiras de fazer isso, mas a mais popular é por meio de mensagens. As mensagens podem ser na forma de texto, imagens e vídeos. Com o RCS, você pode começar facilmente a enviar mensagens para seus clientes.

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As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.