Como melhorar o relacionamento com o cliente multicanal
Você já se perguntou como melhorar o relacionamento com o cliente em um mundo multicanal? Descubra as dicas e estratégias para equipes de suporte, vendas e marketing aprimorarem a interação com o cliente em todos os canais de comunicação. Clique aqui!
Como melhorar a experiência do cliente com o suporte multicanal
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Por que é importante ter uma abordagem Omnichannel para atendimento ao cliente?
Descubra como uma estratégia Omnichannel pode revolucionar seu atendimento ao cliente. Leia nosso artigo e implemente essa abordagem para proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes! Clique aqui!
Atendimento multicanal: como aumentar o envolvimento e a experiência do cliente
Você sabe como oferecer uma experiência de atendimento eficiente para seus clientes em todos os canais de comunicação? Descubra como aumentar o envolvimento e a satisfação do seu público com o atendimento multicanal. Neste artigo, vamos explorar as vantagens do atendimento multicanal para a experiência do cliente. Veremos como a oferta de diferentes canais de […]
Dia do Consumidor: como aumentar a lealdade e a satisfação do cliente
Sabia que o Dia do Consumidor é um evento importante para as empresas demonstrarem o seu apreço pelos seus clientes? É uma grande oportunidade de aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente, oferecendo-lhes ofertas especiais, descontos e recompensas. Ao reservar um tempo para entender o que os clientes desejam e precisam, as empresas podem […]
Net Promoter Score: o que é NPS e como medir a lealdade e a satisfação do cliente?
Se você está se perguntando o que é o NPS, bem, aqui está sua chance. É uma das métricas mais importantes para rastrear e medir a satisfação e a fidelidade do cliente. O NPS é uma maneira fácil de descobrir se os clientes realmente gostam do seu negócio. Tem uma pontuação máxima e é incrivelmente […]
O que exatamente é CSAT e por que é importante para o seu negócio?
CSAT não é apenas uma opinião, é é um dos principais indicadores do desempenho de uma empresa. É também uma das métricas mais importantes para medir o engajamento e a fidelidade do cliente com o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a entender como seus clientes se sentem em relação ao seu negócio e o que […]
Suporte em tempo real: ajude os clientes a agendar viagens e reservar o hotel
Em uma época em que os clientes podem acessar informações ilimitadas sobre hotéis e destinos de viagem com o toque de um botão, é mais importante do que nunca que as empresas desse setor possam se comunicar com seus hóspedes em qualquer canal e a qualquer momento. 58% dos millennials querem acesso a marcas a […]
Como encantar os clientes e gerar fidelização
Deseja conquistar seus clientes? Em um ambiente competitivo, a satisfação do cliente é tudo o que importa. Nem sempre é fácil, mas é possível encantá-los e mantê-los satisfeitos. Nesta postagem do blog, compartilharemos 5 maneiras de encantar os clientes e fidelizá-los. Os clientes sempre foram uma parte essencial de qualquer organização, independentemente do seu tamanho. […]