Dia do Consumidor: como aumentar a lealdade e a satisfação do cliente
Sabia que o Dia do Consumidor é um evento importante para as empresas demonstrarem o seu apreço pelos seus clientes? É uma grande oportunidade de aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente, oferecendo-lhes ofertas especiais, descontos e recompensas. Ao reservar um tempo para entender o que os clientes desejam e precisam, as empresas podem […]
3 maneiras de melhorar as conversões no e-commerce por meio do omnichannel
Conheça 3 estratégias essenciais para melhorar as taxas de conversões de e-commerce com omnichannel. Vamos! Sabia que os varejistas que não atendem em vários canais perdem até 30% das vendas? Os clientes agora esperam comprar itens pela web, telefone ou na loja e receber sua compra em casa, loja ou local de preferência. Deixar de […]
Como usar o bot do WhatsApp para expandir sua empresa
Para qualquer negócio, gerar leads e aumentar as vendas é essencial para o sucesso. Os bots do WhatsApp podem ajudar as empresas a fazer isso de maneira mais eficiente, automatizando o envolvimento do cliente e fornecendo experiências personalizadas. Nesta postagem do blog, discutiremos como as empresas podem usar os bots do WhatsApp para gerar leads […]
5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]
10 dicas para oferecer um excelente atendimento ao aluno em instituições de ensino
Fornecer um excelente serviço ao aluno é um dos aspectos mais importantes da administração de uma instituição educacional. É vital para criar uma experiência de aprendizado positiva e garantir que os alunos se sintam apoiados e cuidados. Neste blog, vamos discutir 10 dicas para oferecer um excelente atendimento aos alunos nas instituições de ensino. Essas […]
3 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente no setor educacional
Quando é o início das aulas? Quais são os documentos para a matrícula? Como solicitar o benefício de transporte? Quais são as atividades extracurriculares? Última data para enviar o formulário de inscrição? Data de pagamento da fatura e mais… Estas são algumas das perguntas mais frequentes no setor educacional que pais e alunos costumam fazer. […]
Ensino Superior: como nutrir leads com mensagens instantâneas
As mensagens instantâneas são uma ferramenta de comunicação que vem ganhando força nos últimos anos. É rápido, fácil de usar e frequentemente usado junto com outros canais de marketing como WhatsApp e Messenger. Se você deseja manter contato com alunos em potencial e fazê-los querer se matricular, algumas das melhores estratégias de marketing envolvem mensagens […]
Como gerar mais leads para as férias de janeiro com atendimento omnichannel
Saiba como as estratégias de atendimento omnichannel podem ajudar o seu negócio a alcançar mais clientes, melhorar a satisfação e, por fim, aumentar seus resultados. O artigo abordará a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões ao oferecer uma experiência omnichannel durante as férias de janeiro. Vamos! Neste […]
Customer Effort Score (CES) – saiba a importância de uma classificação 5 estrelas para a sua empresa
A experiência do cliente é a métrica mais importante para qualquer negócio. É a única coisa que importa para os clientes e como eles se sentem em relação à sua marca. Uma pontuação CES pode ser uma ótima maneira de medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em sua empresa. Neste post, […]