Omnichannel: o que é o Omni Business atendimento multicanal ao cliente?
O atendimento multicanal ao cliente não é apenas fornecer atendimento sempre que entrarem em contato com você. Trata-se de garantir que seu cliente possa obter suporte rapidamente nos principais canais digitais. Você sabia que o Live Atendimento Multicanal ao Cliente é o caminho do futuro? Hoje, é importante que a sua marca esteja presente e ativa […]
O que o marketing de relacionamento pode fazer pela sua empresa?
Sabia que o marketing tem tudo a ver em alcançar novos clientes e reter os existentes? O marketing de relacionamento é uma estratégia que ajuda você a construir uma conexão mais forte com seus clientes e aumentar suas vendas. A era digital tornou mais fácil para as marcas alcançarem seu público-alvo. Mas também tornou mais […]
Principais tecnologias de comunicação com o cliente que você precisa conhecer
O mundo da comunicação com o cliente está mudando. As organizações agora estão procurando novas maneiras de se conectar com seus clientes, e as tecnologias de comunicação mais recentes estão fornecendo novas maneiras de fazer isso. Um estudo da Forrester Consulting destaca a importância do envolvimento do cliente na economia digital de hoje. O estudo […]
Confira 3 soluções de comunicação para o ensino educacional
A inovação tecnológica revolucionou as formas de comunicação no âmbito educacional. A forma de ensinar não está vinculada a uma sala de aula tradicional ou campus universitário. Hoje, as tecnologias contribuem para um melhor processo de ensino-aprendizagem, proporcionando novas maneiras de ensinar e aprender. Aprendizagem em nuvem, conectividade móvel, mensagens instantâneas e bate-papo em tempo […]
Confira 4 tendências de e-commerce que você precisa conhecer em 2022
49% é o número de consumidores que pretendem comprar ainda mais pela internet este ano, de acordo com a pesquisa “Tendências do e-commerce para 2022” realizada pela Opinion Box junto com a Bornlogic. Embora isso seja excelente para o e-commerce, significa também que haverá diversas marcas em evidência. Para superar a concorrência e ajudar o […]
Ensino híbrido: saiba como melhorar a experiência do aluno na educação superior
Em 2021 escolas e universidades alternaram entre o ensino presencial e aulas online, com o objetivo de diminuir o número de alunos em sala de aula e garantir o distanciamento social na pandemia. O ensino híbrido se tornou uma das tendências mais importantes no setor da Educação do século 21. No entanto, muito se tem […]
Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022
Você sabia que as vendas no varejo devem crescer 3,8% em 2022 no Brasil? Sem dúvida, o cenário do varejo nunca mudou tão rápido como nos últimos dois anos. 2022 é um ano de grandes desafios e incertezas. Ainda assim, o varejo continuará a evoluir, à medida que as empresas varejistas se adaptam às mudanças, […]
Evolução do SMS: omnichannel ganha novas características para atender ao consumidor
Por Douglas Torres, CEO e fundador da Yup Chat Fonte: ABC da Comunicação Autor: Artigos Especiais da Comunicação | 11/01/2022 O novo comportamento do consumidor exige que as marcas estejam mais antenadas, dediquem cada vez mais atenção às suas demandas e esteja sempre acima das expectativas dos clientes. Para isso, uma comunicação assertiva é um […]
Veja como a comunicação omnichannel pode ajudar a sua escola
O ano de 2022 chegou, e alunos de todo o país se preparam para a volta às aulas. Saiba como o omnichannel (mensagens multicanais) podem ajudar sua escola interagir efetivamente com pais e alunos, centralizando o atendimento nessa retomada às aulas presenciais. Por que a comunicação omnichannel é fundamental para a escola? Este ano […]