4 recursos de atendimento ao cliente obrigatórios para lojas de e-commerce
Você tem uma loja de e-commerce de sucesso, mas tem dificuldade em oferecer uma excelente experiência de atendimento ao cliente ou não consegue gerenciar todos os canais digitais do seu negócio? Se você tem um ótimo produto, sabe como colocá-lo na frente dos clientes, agora é hora de melhorar seu jogo. Continue lendo e descubra […]
Como fornecer o melhor atendimento ao cliente no Instagram Messaging?
Você está sobrecarregado com o número de mensagens no Instagram? Simplifique o atendimento ao cliente com o Instagram Messaging. Neste artigo abordaremos como você pode fornecer o melhor atendimento usando a plataforma de mídia social mais popular para empresas. Vamos! O Instagram é uma plataforma de mídia social que vem ganhando popularidade nos últimos anos. […]
Contact Center Multicanal: o que é e como eles ajudam as empresas
Você sabia que Omni Business é uma plataforma única para todas as suas necessidades de comunicação de clientes e prospects? Omni Business da Yup Chat oferece uma variedade de canais para alcançar seu público, como mensagens, bate-papos, e-mails, mídias sociais e muito mais. Reserve agora um tempo conosco e leia este artigo para descobrir como […]
Cobrança de Inadimplentes: como melhorar o atendimento de cobrança
São 689 milhões de nomes negativados em todo o país. O Brasil alcançou o maior número de inadimplentes desde o início da série histórica. De acordo com dados divulgados pela Serasa Experian. É desafiador acompanhar os últimos desenvolvimentos no setor de cobrança de dívidas, que se tornou um negócio diversificado e acelerado. Algumas das perguntas […]
Dia do Cliente: como atender e superar as expectativas dos clientes
Não basta apenas atender às expectativas do cliente, é preciso impressioná-lo! Você só tem uma chance com os clientes, então você precisa fazer valer a pena. A única razão pela qual os clientes mudariam para a concorrência é por causa de uma única experiência ruim. 60% dos clientes procuram a concorrência após uma única experiência […]
Como oferecer o melhor atendimento ao cliente durante a Black Friday
A Black Friday é o início da temporada de compras de final de ano para muitos varejistas e e-commerce, mas também pode ser um momento agitado para empresas que atendem clientes por meio de diferentes canais e mídias. Para as empresas, a Black Friday é mais do que apenas um dia – é um mês […]
Saiba a importância de ouvir seus clientes por meio de um suporte ao cliente eficaz
Dê ao seu suporte ao cliente a atenção que ele merece. Para conquistar clientes, as empresas precisam aprender a ouvir efetivamente e fornecer uma solução que realmente os ajude. É aqui que uma estratégia de suporte ao cliente multicanal entra em cena e se torna um grande diferencial para empresas de todos os tamanhos e […]
Como um excelente atendimento omnichannel ao cliente pode disparar as suas vendas?
Sabia que os clientes querem poder encontrá-lo e falar com o suporte da sua empresa em qualquer um de seus canais favoritos – de chat no site, mídias sociais, mensagens ou e-mails? As empresas agora estão se esforçando para fornecer um excelente atendimento ao cliente omnichannel. Não se trata apenas de responder a perguntas e […]
iSnow utiliza o WhatsApp e Omni Business no Pós-Venda para follow up e fidelização de clientes
Descubra por que a iSnow utiliza a API WhatsApp Business e Omni Business nas etapas de pós-venda, como uma estratégia poderosa para follow up, pesquisas de satisfação e fidelização de clientes. A iSnow é uma empresa especializada na prestação de serviços de montagens de móveis, aparelhos de ar-condicionado e aquecedor. Com centenas de prestadores distribuídos […]