Atenda com chatbots em múltiplos canais digitais
Sabia que um bom gerenciamento de atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio, mas também pode ser muito caro se não for feito corretamente? Investir em soluções adequadas de atendimento ao cliente é fundamental para proporcionar uma ótima experiência de suporte e, ao mesmo tempo, manter os custos baixos. Os clientes esperam que suas […]
Atendimento Online: como estar presente em todos os canais digitais
Construir uma forte presença online, em diferentes canais sociais e digitais, é um desafio. Já é bastante difícil manter-se ativo de forma consistente em todos os canais, imagina gerenciar as necessidades de atendimento ao cliente e otimizá-las para um desempenho superior. Ter uma presença on-line indiferente que não consegue envolver os usuários ou responder às […]
Férias de Julho: como garantir clientes felizes com atendimento omnichannel
Durante as férias de julho, as equipes de atendimento devem estar preparadas para lidar com o fluxo de consultas dos clientes. Uma abordagem omnichannel pode ajudar a garantir que os clientes recebam respostas oportunas e precisas e fiquem satisfeitos durante esse período movimentado. Este artigo discutirá como fornecer uma experiência de atendimento ao cliente omnichannel […]
Varejistas entendam a importância de uma plataforma multicanal
Oferecer a melhor experiência de compra possível é fundamental para os varejistas quando se trata de aumentar as vendas, a retenção de clientes e melhorar a sua comunicação. Nesta postagem do blog, exploraremos como os varejistas podem aproveitar as soluções multicanal para oferecer uma experiência de compra perfeita e agradável para seus clientes. Vamos! Como […]
Semana do Consumidor: 6 estratégias para vender mais no mês de março
Está em busca de estratégias para fazer com que suas ofertas da semana do consumidor se destaquem da concorrência? Se assim for, então você está no lugar certo. Desde o envio de ofertas e descontos exclusivos até o aproveitamento de tecnologias para fornecer suporte 24 horas, essas estratégias ajudarão você a ficar à frente da […]
Dia do Consumidor: como aumentar a lealdade e a satisfação do cliente
Sabia que o Dia do Consumidor é um evento importante para as empresas demonstrarem o seu apreço pelos seus clientes? É uma grande oportunidade de aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente, oferecendo-lhes ofertas especiais, descontos e recompensas. Ao reservar um tempo para entender o que os clientes desejam e precisam, as empresas podem […]
3 maneiras de melhorar as conversões no e-commerce por meio do omnichannel
Sabia que os varejistas que não atendem em vários canais perdem até 30% das vendas? Os clientes agora esperam comprar itens pela web, telefone ou na loja e receber sua compra em casa, loja ou local de preferência. Deixar de atender às expectativas de compra omnichannel pode custar caro para os varejistas, pois pode levar […]
Como você pode aumentar as conversões usando o WhatsApp Marketing
O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação móvel incrivelmente poderosa que pode ser usada para envolver os clientes e gerar conversões. Com sua capacidade de alcançar uma ampla gama de clientes e criar experiências personalizadas, não é surpresa que muitas empresas estejam recorrendo ao WhatsApp como uma forma de melhorar a comunicação. O WhatsApp também […]
5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]