O que é customer experience? Conceito e estratégias úteis
Introdução Em um mercado altamente competitivo, entender o que é customer experience (experiência do cliente) pode ser a diferença entre se destacar, fidelizando seus consumidores, ou ficar para trás, perdendo espaço para concorrentes que oferecem interações mais personalizadas e eficientes. Quando bem aplicada, essa estratégia pode melhorar a percepção da marca, impactando diretamente nos resultados […]