Jornada do Cliente Digital: Estatísticas Primordiais para 2024
Descubra as estatísticas para 2024 na Jornada do Cliente Digital. Da IA ao Omni Business, insights que transformarão sua abordagem de comunicação empresarial!
5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]
Veja como a comunicação multicanal está mudando a maneira como as marcas interagem com os clientes
Com o advento das tecnologias digitais, os clientes estão cada vez mais interagindo com as marcas por meio de múltiplos canais. O número crescente dos meios de comunicação e a expectativa do cliente por uma experiência perfeita estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Isso inclui a criação de suporte […]
Estratégia multicanal: como melhorar a experiência do cliente
Para melhorar a experiência do cliente hoje, é preciso criar estratégias atraentes que combinem os dois mundos – físico e digital. Por que isso é importante para o seu negócio? Os clientes multicanal gastam de duas a quatro vezes mais que os clientes de um único canal. Uma estratégia multicanal pode ajudá-lo a criar a […]