Data-driven experiência do consumidor é fonte de dados
A jornada de compra do consumidor permite que marcas conheçam seu público-alvo. Fonte: Terra Autor: Douglas Torres | 11/04/2022 Criar uma experiência memorável ao consumidor não é tarefa fácil. Independente da área de atuação de uma empresa, oferecer toda atenção à jornada do cliente é fundamental. Quando o assunto é varejo, o tema se torna […]
Confira as melhores maneiras de usar os canais de comunicação multicanal em sua estratégia de marketing
Você sabia que o mercado de gerenciamento da experiência do cliente em todo o mundo está projetado para crescer de US$ 11,34 bilhões em 2022 para US$ 32,53 bilhões em 2029? Estamos vivendo na era da experiência multicanal. Mas o grande desafio das empresas é centralizar os diferentes canais de comunicação para garantir a melhor […]
Veja como a comunicação multicanal está mudando a maneira como as marcas interagem com os clientes
Com o advento das tecnologias digitais, os clientes estão cada vez mais interagindo com as marcas por meio de múltiplos canais. O número crescente dos meios de comunicação e a expectativa do cliente por uma experiência perfeita estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Isso inclui a criação de suporte […]
Como criar uma estratégia de atendimento multicanal bem-sucedida
Você sabia que a estratégia de atendimento é um aspecto crítico da experiência do cliente? Os clientes estão migrando de lojas físicas para compras on-line, o que significa que os varejistas precisam ir onde seus clientes estão. As estratégias de atendimento devem ser multicanal e abranger não apenas o atendimento ao cliente na loja, mas […]
Por que você precisa de um atendimento multicanal para o seu negócio?
Use este guia e tenha um negócio de sucesso com o atendimento multicanal. Isso certamente irá ajudá-lo em suas estratégias de marketing, vendas e suporte ao cliente! No passado, o suporte ao cliente era feito principalmente por telefone. Mas agora, com a ascensão das mídias sociais e dos serviços de mensagens, os clientes também estão […]
Confira 3 soluções de comunicação para o ensino educacional
A inovação tecnológica revolucionou as formas de comunicação no âmbito educacional. A forma de ensinar não está vinculada a uma sala de aula tradicional ou campus universitário. Hoje, as tecnologias contribuem para um melhor processo de ensino-aprendizagem, proporcionando novas maneiras de ensinar e aprender. Aprendizagem em nuvem, conectividade móvel, mensagens instantâneas e bate-papo em tempo […]
Ensino híbrido: saiba como melhorar a experiência do aluno na educação superior
Em 2021 escolas e universidades alternaram entre o ensino presencial e aulas online, com o objetivo de diminuir o número de alunos em sala de aula e garantir o distanciamento social na pandemia. O ensino híbrido se tornou uma das tendências mais importantes no setor da Educação do século 21. No entanto, muito se tem […]
Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022
Você sabia que as vendas no varejo devem crescer 3,8% em 2022 no Brasil? Sem dúvida, o cenário do varejo nunca mudou tão rápido como nos últimos dois anos. 2022 é um ano de grandes desafios e incertezas. Ainda assim, o varejo continuará a evoluir, à medida que as empresas varejistas se adaptam às mudanças, […]
Veja como a comunicação omnichannel pode ajudar a sua escola
O ano de 2022 chegou, e alunos de todo o país se preparam para a volta às aulas. Saiba como o omnichannel (mensagens multicanais) podem ajudar sua escola interagir efetivamente com pais e alunos, centralizando o atendimento nessa retomada às aulas presenciais. Por que a comunicação omnichannel é fundamental para a escola? Este ano […]