Atendimento ao Cliente: O poder de elevar experiências
Já imaginou como experiências personalizadas podem ser o diferencial que sua empresa precisa para se destacar e conquistar a lealdade dos clientes? Este artigo convida você a explorar conosco…
Rumo à Excelência: Inovação em Atendimento Multicanal
Como as inovações em atendimento multicanal e a transformação digital estão redefinindo o futuro dos negócios? Descubra agora!
Jornada do Cliente Digital: ChatGPT
Já imaginou como o ChatGPT pode revolucionar a forma como você atende e encanta seus clientes? A necessidade de oferecer suporte eficiente e personalizado é uma das principais preocupações das empresas atualmente.
Jornada do Cliente Digital: A Era da Inteligência Artificial na Experiência do Cliente
Imagine um mercado global que alcançou US$ 69,25 bilhões em 2023 e projeta arrecadar US$ 1.871,2 bilhões até 2032. Impressionante, não é?
A solução de 6 passos para oferecer o melhor atendimento ao cliente
Você sabia que um bom atendimento ao cliente pode ser o diferencial que sua empresa precisa para se destacar no mercado? Se você está procurando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente, continue lendo este artigo.
Principais tecnologias de comunicação com o cliente que você precisa conhecer
O mundo da comunicação com o cliente está mudando. As organizações agora estão procurando novas maneiras de se conectar com seus clientes, e as tecnologias de comunicação mais recentes estão fornecendo novas maneiras de fazer isso. Um estudo da Forrester Consulting destaca a importância do envolvimento do cliente na economia digital de hoje. O estudo […]
Confira 4 tendências de e-commerce que você precisa conhecer em 2022
49% é o número de consumidores que pretendem comprar ainda mais pela internet este ano, de acordo com a pesquisa “Tendências do e-commerce para 2022” realizada pela Opinion Box junto com a Bornlogic. Embora isso seja excelente para o e-commerce, significa também que haverá diversas marcas em evidência. Para superar a concorrência e ajudar o […]
O que é um chatbot? Entenda como esse robô pode ajudar
Descubra o que é um chatbot; tecnologia que permite automatizar conversas e aliada das empresas no relacionamento com o cliente Fonte: Tecnoblog Por: Janaína Dantas em 2021 O chatbot é um software criado para simular uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook e o Telegram. O uso dessa tecnologia tem ganhado o coração das empresas por oferecer […]
O que é inteligência híbrida e quais os benefícios para a sua empresa?
Você sabia que a inteligência híbrida combina IA e humana? Os sistemas de atendimento ao cliente com IA dependem de bots e humanos trabalhando, não substituindo-os. Com os recentes avanços tecnológicos, especialmente no campo da aprendizagem de máquina (ou Machine Learning), a IA proporciona um progresso surpreendente nos serviços de atendimento a cliente. A Harvard […]