Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]
Inteligência Artificial: saiba tudo sobre a realidade em atendimento ao cliente
A inteligência artificial contribui muito para o setor de atendimento ao cliente. A forma como as empresas interagem com os clientes estão sendo fortemente influenciadas por essa tecnologia. Google, Facebook, Netflix e muitas outras usam soluções de inteligência artificial para atender cada vez mais as expectativas dos usuários. A inteligência artificial está cada vez mais […]