Inovação Contínua em Gestão Empresarial: Práticas Aprimoradas
Você está preparado para transformar sua empresa por meio da inovação contínua? Descubra as práticas mais recentes e lidere nos negócios modernos!
Jornada do Cliente Digital: ChatGPT
Já imaginou como o ChatGPT pode revolucionar a forma como você atende e encanta seus clientes? A necessidade de oferecer suporte eficiente e personalizado é uma das principais preocupações das empresas atualmente.
Jornada do Cliente Digital: A Era da Inteligência Artificial na Experiência do Cliente
Imagine um mercado global que alcançou US$ 69,25 bilhões em 2023 e projeta arrecadar US$ 1.871,2 bilhões até 2032. Impressionante, não é?
O que é um chatbot? Entenda como esse robô pode ajudar
Descubra o que é um chatbot; tecnologia que permite automatizar conversas e aliada das empresas no relacionamento com o cliente Fonte: Tecnoblog Por: Janaína Dantas em 2021 O chatbot é um software criado para simular uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook e o Telegram. O uso dessa tecnologia tem ganhado o coração das empresas por oferecer […]
O que é inteligência híbrida e quais os benefícios para a sua empresa?
Você sabia que a inteligência híbrida combina IA e humana? Os sistemas de atendimento ao cliente com IA dependem de bots e humanos trabalhando, não substituindo-os. Com os recentes avanços tecnológicos, especialmente no campo da aprendizagem de máquina (ou Machine Learning), a IA proporciona um progresso surpreendente nos serviços de atendimento a cliente. A Harvard […]
IA e Humana: faça a diferença no atendimento ao cliente do seu negócio
Você encontrou algum humano que possa trabalhar para você o dia todo e a noite toda por 365 dias? Isso não é humanamente possível. Mas, um chatbot pode permanecer online durante o tempo necessário – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não importa onde estejam, os clientes podem conversar com […]
Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]
Inteligência Artificial: saiba tudo sobre a realidade em atendimento ao cliente
A inteligência artificial contribui muito para o setor de atendimento ao cliente. A forma como as empresas interagem com os clientes estão sendo fortemente influenciadas por essa tecnologia. Google, Facebook, Netflix e muitas outras usam soluções de inteligência artificial para atender cada vez mais as expectativas dos usuários. A inteligência artificial está cada vez mais […]