Varejistas entendam a importância de uma plataforma multicanal
Oferecer a melhor experiência de compra possível é fundamental para os varejistas quando se trata de aumentar as vendas, a retenção de clientes e melhorar a sua comunicação. Nesta postagem do blog, exploraremos como os varejistas podem aproveitar as soluções multicanal para oferecer uma experiência de compra perfeita e agradável para seus clientes. Vamos! Como […]
Como usar o bot do WhatsApp para expandir sua empresa
Para qualquer negócio, gerar leads e aumentar as vendas é essencial para o sucesso. Os bots do WhatsApp podem ajudar as empresas a fazer isso de maneira mais eficiente, automatizando o envolvimento do cliente e fornecendo experiências personalizadas. Nesta postagem do blog, discutiremos como as empresas podem usar os bots do WhatsApp para gerar leads […]
5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]
E-commerce e Varejo: confira 6 ideias para vender mais no Carnaval
A temporada de Carnaval chegou e é hora de ser criativo com seu e-commerce e vendas no varejo! Com as estratégias certas, você pode aproveitar ao máximo esta época festiva e potencializar as suas vendas. Aqui estão 6 ideias que vão te ajudar a maximizar suas vendas de e-commerce e varejo durante o Carnaval. 6 […]
3 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente no setor educacional
Instituições de Ensino: saiba como melhorar a atendimento ao cliente, oferecer o melhor ao setor educacional. Quando é o início das aulas? Quais são os documentos para a matrícula? Como solicitar o benefício de transporte? Quais são as atividades extracurriculares? Última data para enviar o formulário de inscrição? Data de pagamento da fatura e mais… […]
Como gerar mais leads para as férias de janeiro com atendimento omnichannel
Saiba como as estratégias de atendimento omnichannel podem ajudar o seu negócio a alcançar mais clientes, melhorar a satisfação e, por fim, aumentar seus resultados. O artigo abordará a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões ao oferecer uma experiência omnichannel durante as férias de janeiro. Vamos! Neste […]
Customer Effort Score (CES) – saiba a importância de uma classificação 5 estrelas para a sua empresa
A experiência do cliente é a métrica mais importante para qualquer negócio. É a única coisa que importa para os clientes e como eles se sentem em relação à sua marca. Uma pontuação CES pode ser uma ótima maneira de medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em sua empresa. Neste post, […]
Net Promoter Score: o que é NPS e como medir a lealdade e a satisfação do cliente?
Se você está se perguntando o que é o NPS, bem, aqui está sua chance. É uma das métricas mais importantes para rastrear e medir a satisfação e a fidelidade do cliente. O NPS é uma maneira fácil de descobrir se os clientes realmente gostam do seu negócio. Tem uma pontuação máxima e é incrivelmente […]
Agência de Viagens: como oferecer a melhor experiência ao cliente em todos os canais?
O mercado de viagens B2C e B2B está cada vez mais competitivo. Como se manter no topo do jogo e atrair novos clientes? Cada vez mais agências de viagens estão adotando tecnologias digitais e implementando estratégias omnichannel centradas no cliente. Descubra como isso pode ajudar sua agência a conquistar novos clientes, aumentar a receita e […]