Veja como a comunicação multicanal está mudando a maneira como as marcas interagem com os clientes
Com o advento das tecnologias digitais, os clientes estão cada vez mais interagindo com as marcas por meio de múltiplos canais. O número crescente dos meios de comunicação e a expectativa do cliente por uma experiência perfeita estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Isso inclui a criação de suporte […]
O guia completo para a experiência do consumidor no e-commerce
Você sabia que 67% dos clientes pagariam mais para obter uma melhor experiência de atendimento ao cliente, e 47% dos clientes deixarão de comprar de uma empresa se tiverem uma experiência abaixo da média? Quando você está pensando em comprar algo, na verdade está procurando a melhor solução que oferece a melhor experiência do cliente. […]
3 estratégias de e-commerce para usar o e-mail marketing de forma eficaz
Deseja melhorar os resultados da sua loja de comércio eletrônico? O e-mail ainda é a maneira mais popular e econômica de alcançar seus clientes no e-commerce, então você precisa saber como usá-lo melhor. Para isso, use essas 3 estratégias de marketing para obter mais tráfego, leads e vendas no seu e-commerce! Com a estratégia de […]
O que o marketing de relacionamento pode fazer pela sua empresa?
Sabia que o marketing tem tudo a ver em alcançar novos clientes e reter os existentes? O marketing de relacionamento é uma estratégia que ajuda você a construir uma conexão mais forte com seus clientes e aumentar suas vendas. A era digital tornou mais fácil para as marcas alcançarem seu público-alvo. Mas também tornou mais […]
Chatbot: como vender a melhor experiência do cliente com IA
Você sabia que de todos os canais de atendimento ao cliente, o Chatbot está entre os preferidos por empresas e clientes? Os consumidores de hoje são mais exigentes e têm maiores expectativas em relação à experiência do cliente do que no passado. Isso significa que as marcas precisam inovar no suporte e elevar a experiência, […]
IA e Humana: faça a diferença no atendimento ao cliente do seu negócio
Você encontrou algum humano que possa trabalhar para você o dia todo e a noite toda por 365 dias? Isso não é humanamente possível. Mas, um chatbot pode permanecer online durante o tempo necessário – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não importa onde estejam, os clientes podem conversar com […]
Como aproveitar o poder do marketing no pós compra
Você sabia que o SMS marketing é uma ferramenta extremamente poderosa para se comunicar com clientes e nutrir o relacionamento com eles durante todo o ciclo de vida do cliente? Conheça as melhores dicas para aproveitar ao máximo o poder do marketing de mensagens no pós compra. Retenção de clientes Atrair e conquistar novos clientes […]
Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]
RCS Mensagens de Negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
RCS mensagens de negócios é a mais recente e avançada tecnologia de mensagens nativas projetadas para o mundo dos smartphones. 97% dos proprietários de smartphones enviam mensagens de texto regularmente, tornando o recurso do celular indispensável para se comunicar. As mensagens de negócios RCS tem se tornado um canal de marketing móvel valioso para empresas […]