Definição de Omnichannel: saiba como implementar para transformar a experiência do cliente
Você já se perguntou como as maiores empresas do mundo conseguem proporcionar uma experiência de compra perfeita, independentemente do canal? Essa é a essência de uma estratégia omnichannel eficaz. Neste artigo, você descobrirá o que realmente significa omnichannel, por que é tão crucial para o sucesso das empresas e como você pode implementar essa estratégia […]
Passo a Passo para um Suporte ao Cliente Omnichannel bem-sucedido
Você já se deparou com a complexidade de gerenciar as interações dos seus clientes em diversos canais de comunicação? A transição entre mensagens, e-mails, chats, redes sociais e …
Consumidor 4.0: Aprenda como Oferecer uma Experiência Omnichannel
Já se questionou como conquistar o Consumidor 4.0, esse protagonista das demandas empresariais modernas em um cenário impulsionado pela transformação digital? Continue lendo e descubra!
Atendimento Multicanal: Como decidir em quais canais digitais investir
Você já se deparou com a seguinte questão: como oferecer um atendimento eficiente e abrangente aos seus clientes em um mundo cada vez mais digital?
Por que é importante ter uma abordagem Omnichannel para atendimento ao cliente?
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5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]
Omnichannel para Hotel e Turismo: como oferecer suporte 24 horas por dia aos clientes
A indústria hoteleira já utiliza o omnichannel há algum tempo, mas muitas empresas ainda hesitam em implementá-lo em seus serviços. Há muitas razões para isto. Algumas empresas acham que será muito caro ou muito difícil de manter, mas isso não é verdade! Seja qual for o motivo, não fornecer suporte ao cliente 24 horas por […]
Agência de Viagens: como oferecer a melhor experiência ao cliente em todos os canais?
O mercado de viagens B2C e B2B está cada vez mais competitivo. Como se manter no topo do jogo e atrair novos clientes? Cada vez mais agências de viagens estão adotando tecnologias digitais e implementando estratégias omnichannel centradas no cliente. Descubra como isso pode ajudar sua agência a conquistar novos clientes, aumentar a receita e […]
Omnichannel: o que é o Omni Business atendimento multicanal ao cliente?
O atendimento multicanal ao cliente não é apenas fornecer atendimento sempre que entrarem em contato com você. Trata-se de garantir que seu cliente possa obter suporte rapidamente nos principais canais digitais. Você sabia que o Live Atendimento Multicanal ao Cliente é o caminho do futuro? Hoje, é importante que a sua marca esteja presente e ativa […]