Yuper Chat: um chat online poderoso para sites de e-commerce
O chat on-line está se tornando uma maneira popular para as empresas de e-commerce fornecerem atendimento ao cliente. É uma maneira rápida e fácil de responder às perguntas dos clientes e resolver seus problemas. E também é uma maneira eficaz de expandir seus negócios. Como uma loja online, uma das maneiras mais poderosas de se […]
Como escolher o melhor canal digital para a sua empresa?
Quais canais digitais você deve escolher para o seu negócio? As empresas buscam cada vez mais formas de fortalecer suas marcas nos canais digitais. Os canais digitais são a espinha dorsal de qualquer negócio. Eles são o que tornam seu negócio visível para o mundo. Vivemos na era da transformação digital. A forma como nos […]
Confira 4 tendências de e-commerce que você precisa conhecer em 2022
49% é o número de consumidores que pretendem comprar ainda mais pela internet este ano, de acordo com a pesquisa “Tendências do e-commerce para 2022” realizada pela Opinion Box junto com a Bornlogic. Embora isso seja excelente para o e-commerce, significa também que haverá diversas marcas em evidência. Para superar a concorrência e ajudar o […]
Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022
Você sabia que as vendas no varejo devem crescer 3,8% em 2022 no Brasil? Sem dúvida, o cenário do varejo nunca mudou tão rápido como nos últimos dois anos. 2022 é um ano de grandes desafios e incertezas. Ainda assim, o varejo continuará a evoluir, à medida que as empresas varejistas se adaptam às mudanças, […]
O que é um chatbot? Entenda como esse robô pode ajudar
Descubra o que é um chatbot; tecnologia que permite automatizar conversas e aliada das empresas no relacionamento com o cliente Fonte: Tecnoblog Por: Janaína Dantas em 2021 O chatbot é um software criado para simular uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook e o Telegram. O uso dessa tecnologia tem ganhado o coração das empresas por oferecer […]
Chatbot: como vender a melhor experiência do cliente com IA
Você sabia que de todos os canais de atendimento ao cliente, o Chatbot está entre os preferidos por empresas e clientes? Os consumidores de hoje são mais exigentes e têm maiores expectativas em relação à experiência do cliente do que no passado. Isso significa que as marcas precisam inovar no suporte e elevar a experiência, […]
Por que você precisa de um suporte ao cliente home office?
Quer você tenha uma equipe de sucesso ao cliente em uma grande empresa ou seja CEO de uma operação de 50 colaboradores, o atendimento ao cliente é primordial, não importa o tamanho do seu negócio. Descubra como o suporte ao cliente home office pode ajudar a sua empresa. Você sabia que um ótimo suporte ajuda […]
IA e Humana: faça a diferença no atendimento ao cliente do seu negócio
Você encontrou algum humano que possa trabalhar para você o dia todo e a noite toda por 365 dias? Isso não é humanamente possível. Mas, um chatbot pode permanecer online durante o tempo necessário – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não importa onde estejam, os clientes podem conversar com […]
Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]