E-commerce e Varejo: como melhorar as conversas com atendimento omnichannel
Quanto tempo você gasta atendendo ligações, e-mails e chats de clientes? Com o atendimento omnichannel, você pode fazer com que os clientes se sintam conectados em diferentes canais de comunicação. Todas as conversas — de mensagens instantâneas a chatbots — são agregadas em um painel intuitivo, sem deixar perguntas sem resposta. Continue lendo para saber […]
Omnichannel para Hotel e Turismo: como oferecer suporte 24 horas por dia aos clientes
A indústria hoteleira já utiliza o omnichannel há algum tempo, mas muitas empresas ainda hesitam em implementá-lo em seus serviços. Há muitas razões para isto. Algumas empresas acham que será muito caro ou muito difícil de manter, mas isso não é verdade! Seja qual for o motivo, não fornecer suporte ao cliente 24 horas por […]
Agência de Viagens: como oferecer a melhor experiência ao cliente em todos os canais?
O mercado de viagens B2C e B2B está cada vez mais competitivo. Como se manter no topo do jogo e atrair novos clientes? Cada vez mais agências de viagens estão adotando tecnologias digitais e implementando estratégias omnichannel centradas no cliente. Descubra como isso pode ajudar sua agência a conquistar novos clientes, aumentar a receita e […]
Como se comunicar com os clientes durante a Copa do Mundo da FIFA
As empresas não podem ignorar a Copa do Mundo, mas não sabem o que fazer e como interagir com seus clientes durante o evento. A Copa do Mundo é um fenômeno global, acontecendo apenas uma vez a cada quatro anos. Este ano começa em 20 de novembro e muitas grandes empresas estarão pontuando sua estratégia […]
Conheça o atendimento ao cliente Omnichannel Multicanal
Em um mundo omnichannel, o atendimento ao cliente não está mais limitado a um único canal. As empresas agora têm vários canais para interagir com seus clientes. Criamos este artigo para que você saiba o que é o atendimento ao cliente Omnichannel e por que é importante para a sua empresa. Vamos! Abordaremos os seguintes […]
Omnichannel: o que é o Omni Business atendimento multicanal ao cliente?
O atendimento multicanal ao cliente não é apenas fornecer atendimento sempre que entrarem em contato com você. Trata-se de garantir que seu cliente possa obter suporte rapidamente nos principais canais digitais. Você sabia que o Live Atendimento Multicanal ao Cliente é o caminho do futuro? Hoje, é importante que a sua marca esteja presente e ativa […]