Chat RCS é seguro? Descubra os principais mecanismos que garantem sua proteção
Introdução Muitas pessoas se perguntam: chat RCS é seguro? Com a popularização dessa tecnologia de mensagens, que promete substituir o SMS tradicional com recursos mais avançados, a segurança se torna uma preocupação legítima. Afinal, ao trocar informações pessoais e profissionais, é essencial saber se elas estão protegidas contra invasões, vazamentos e outras ameaças digitais. Se […]
Como enviar mensagem RCS: guia completo
Introdução Um guia de como enviar mensagem RCS é fundamental para modernizar sua interação com o cliente final por meio de canais digitais eficientes. Essa é uma tecnologia liderada pelo Google, evoluindo o SMS tradicional AO permitir o compartilhamento de mensagens interativas, com identidade visual e mais recursos. Pensando nisso, a Yup Chat reuniu o […]
Multiatendimento WhatsApp: Revolução na comunicação
Introdução A agilidade e a eficiência no atendimento ao cliente são diferenciais competitivos. Por isso, oferecer um multiatendimento WhatsApp é uma solução indispensável para empresas que buscam otimizar suas interações com o consumidor. Com isso, é possível gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos em um único canal, garantindo rapidez e qualidade no contato com o consumidor. Isso […]
O que é customer experience? Conceito e estratégias úteis
Introdução Em um mercado altamente competitivo, entender o que é customer experience (experiência do cliente) pode ser a diferença entre se destacar, fidelizando seus consumidores, ou ficar para trás, perdendo espaço para concorrentes que oferecem interações mais personalizadas e eficientes. Quando bem aplicada, essa estratégia pode melhorar a percepção da marca, impactando diretamente nos resultados […]
IA para atendimento ao cliente: Transformando experiências
Introdução A tecnologia permite às empresas uma nova forma de interação com seus clientes: mais personalizada, rápida e assertiva. Dessa forma, a IA para atendimento ao cliente se apresenta como uma das maiores inovações desse cenário. Com a capacidade de automatizar processos, oferecer respostas rápidas e personalizadas, ela ganha espaço em diversos setores, proporcionando uma […]
Inteligência artificial para WhatsApp: Implemente e turbine
Introdução Você já imaginou contar com a inteligência artificial para WhatsApp e ter um assistente que trabalha 24 horas por dia, atendendo seus clientes mesmo enquanto você dorme? Essa tecnologia já existe e está mudando a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes, proporcionando atendimento instantâneo no canal de comunicação mais popular do […]
O que é um software de gestão de vendas e por que usar?
Introdução Entender o que é um software de gestão de vendas é fundamental para qualquer empresa que deseja otimizar seus processos comerciais e aumentar a eficiência. Esse tipo de sistema automatiza e organiza todas as etapas do processo de vendas, facilitando o controle e a análise dos resultados. Porém, para potencializar ainda mais esses benefícios, […]
O que é chat RCS? Conheça usos no atendimento ao cliente
Introdução O que é chat RCS e por que esse protocolo está sendo considerado o sucessor natural das mensagens SMS tradicionais? Na comunicação digital, essa é uma tecnologia que chama a atenção de empresas que buscam aprimorar seu relacionamento com clientes. Isso se deve, principalmente, aos recursos interativos oferecidos pela ferramenta, antes restritos a aplicativos […]
Como criar um agente de IA? Benefícios e estratégias
Introdução Descobrir como criar um agente de IA para atendimento ao cliente pode transformar completamente a maneira como sua empresa se comunica com o público. Esses assistentes virtuais inteligentes estão redefinindo os padrões de eficiência e personalização no suporte ao cliente, permitindo que empresas de todos os portes ofereçam atendimento 24/7 com consistência e precisão […]