Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]
Saiba as principais tendências de atendimento ao cliente
Novas tendências de atendimento ao cliente surgem a todo momento, acompanhá-las pode parecer um grande desafio. Para marcas que se empenham em fornecer experiências positivas para a solução do cliente, reconhecer o cenário atual do comportamento do consumidor, bem como as expectativas de experiência de atendimento ao cliente, é fundamental. Para isso, compilamos as principais […]
O que é e como fazer um atendimento ao cliente nota 10
Você deixa os seus clientes felizes, a ponto deles recomendarem o seu serviço ou produtos a outras pessoas? Um excelente atendimento ao cliente pode influenciar a receita e a reputação da sua empresa. Confira neste artigo o que é o atendimento ao cliente e 6 dicas para fazer um atendimento nota 10. Vamos lá?! O […]
Hospitais e Clínicas: 10 modelos de comunicação de saúde para usar com pacientes e funcionários
O setor de saúde enfrenta desafios enormes, especialmente durante a pandemia de COVID-19. Nesse contexto, a comunicação eficaz com pacientes e profissionais de saúde nunca foi tão crucial. Além disso, a necessidade de uma comunicação rápida e clara é mais urgente do que nunca. Nesse cenário, o SMS no setor de saúde surge como uma […]
8 Formas de como usar mensagem SMS durante a quarentena
8 exemplos de mensagem SMS durante a quarentena para você não perder seus clientes e garantir o funcionamento do seu negócio. Diante da crise de saúde pública que estamos enfrentando devido ao Coronavírus, muitos negócios e empresas não podem parar ou esperar pelo término desta pandemia correto?! ainda mais com isolamento social em quarenta. Por […]