Google Messages: como iniciar uma conversa a partir de uma pesquisa do cliente
Guia de mensagens do Business Messages – conecte-se com os clientes por meio das mensagens comerciais do Google. Saiba como usar o Business Messages do Google para fornecer uma maneira conveniente para seus clientes entrarem em contato com você em tempo real, sem sair da página de resultados da pesquisa Google ou visitar seu website. […]
Conheça as melhores práticas para suporte de mídia social e atendimento ao cliente
Sabia que a forma como o atendimento ao cliente é feito nas redes sociais é uma experiência personalizada que aproveita os recursos específicos da plataforma? As mídias sociais são destinadas ao compartilhamento, networking e interação mais ampla, o que significa que elas diferem significativamente de outros canais como mensagem, e-mail, chat ou telefone. Neste artigo, […]
E-commerce: como alertar os clientes sobre estoque e novos produtos
Em 2021, uma estimativa de 3,09 bilhões de usuários de telefones celulares acessaram aplicativos de mensagens para se comunicar. Esse número deve crescer para 3,51 bilhões de usuários em 2025. As mensagens de texto são a forma de comunicação mais popular do mundo. Com tantas pessoas usando mensagens para uso comercial e pessoal, não é […]
Como encantar os clientes e gerar fidelização
Deseja conquistar seus clientes? Em um ambiente competitivo, a satisfação do cliente é tudo o que importa. Nem sempre é fácil, mas é possível encantá-los e mantê-los satisfeitos. Nesta postagem do blog, compartilharemos 5 maneiras de encantar os clientes e fidelizá-los. Os clientes sempre foram uma parte essencial de qualquer organização, independentemente do seu tamanho. […]
Conheça os principais recursos da plataforma multicanal Omni Business
Omni Business é uma plataforma que ajuda as empresas a crescer, fornecendo-lhes todas as ferramentas de que precisam para ter sucesso online. Possui uma ampla gama de recursos que podem ajudá-lo em seus empreendimentos comerciais. Por que você deve usar uma plataforma multicanal para o seu negócio? O mundo está mudando, assim como as formas […]
Cobrança de clientes: como evitar a inadimplência com o SMS
Pagamentos atrasados podem colocar seu negócio em uma situação difícil; se os recursos financeiros não forem recebidos dos clientes no prazo, haverá problemas com o fluxo de caixa. Diante desse cenário, como você pode aumentar a probabilidade de os clientes pagarem em dia? Neste artigo, discutiremos os benefícios que o SMS traz para a mesa […]
Como oferecer uma experiência superior ao cliente e assistência personalizada
O cliente está sempre certo. Este é o mantra de todos os negócios, não importa em que setor eles estejam. O atendimento ao cliente é parte integrante de todas as empresas e não se trata apenas de fornecer um produto ou serviço a eles, mas também de entender suas necessidades e ter a capacidade de […]
Dia do Cliente: como atender e superar as expectativas dos clientes
Não basta apenas atender às expectativas do cliente, é preciso impressioná-lo! Você só tem uma chance com os clientes, então você precisa fazer valer a pena. A única razão pela qual os clientes mudariam para a concorrência é por causa de uma única experiência ruim. 60% dos clientes procuram a concorrência após uma única experiência […]
Boas práticas para usar o RCS Google como uma solução de atendimento ao cliente
O suporte ao cliente é uma área primordial de qualquer negócio. Uma empresa precisa ter certeza de que seus clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços. Mas, e se o cliente tiver um problema ou dúvida? Eles não podem simplesmente esperar que alguém responda de volta para eles. É por isso que as empresas […]