Retenção de Clientes | principais estratégias para fidelizar clientes pós-venda
Quando foi a última vez que você usou estratégias para reter os clientes e mantê-los satisfeitos? Se você ainda não usou estratégias para retenção dos clientes no pós venda, este é um ótimo momento! Reter seus clientes existentes e mantê-los satisfeitos é a maneira mais econômica de impulsionar seus negócios, mesmo que utilize pequenas estratégias […]
Manual Customer Experience: satisfação do cliente do A ao Z
A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que pode levar uma empresa ao sucesso ou ao fracasso. Independentemente de quão incrível seja um produto, de quão acessível o torne, se o cliente não gostar da sua marca é pouco provável que ele permaneça, sinta-se satisfeito e seja fiel à sua empresa. Então, o […]
Inteligência Artificial: saiba tudo sobre a realidade em atendimento ao cliente
A inteligência artificial contribui muito para o setor de atendimento ao cliente. A forma como as empresas interagem com os clientes estão sendo fortemente influenciadas por essa tecnologia. Google, Facebook, Netflix e muitas outras usam soluções de inteligência artificial para atender cada vez mais as expectativas dos usuários. A inteligência artificial está cada vez mais […]
O que é e como fazer um atendimento ao cliente nota 10
Você deixa os seus clientes felizes, a ponto deles recomendarem o seu serviço ou produtos a outras pessoas? Um excelente atendimento ao cliente pode influenciar a receita e a reputação da sua empresa. Confira neste artigo o que é o atendimento ao cliente e 6 dicas para fazer um atendimento nota 10. Vamos lá?! O […]
5 tendências tecnológicas em 2021 para o seu negócio
Observar as tendências tecnológicas em 2021 é mais do que ajudar a sua empresa a se reinventar em tempos difíceis. É uma maneira de preparar o seu negócio com ferramentas e softwares eficazes, que possam responder rapidamente às demandas de mudanças do mercado e melhorar a experiência do seu cliente. Não importa o tamanho da […]
O que é e como humanizar o Chatbot de varejo para o atendimento ao cliente no e-commerce
Desde otimizar o suporte ao cliente, ajudar os consumidores a reservar passagens aéreas ou oferecer sugestões de compras online, os chatbots estão por toda parte. Confira neste artigo o que é e como humanizar o chatbot de varejo para o atendimento ao cliente no seu e-commerce. Os chatbots estão cada vez mais integrados no comércio […]
Como o marketing pode salvar a sua empresa durante a crise do Covid-19
Após um ano da pandemia mundial do Covid-19, empresas e indivíduos no Brasil ainda estão enfrentando a maior crise de Saúde Pública. Diante da pandemia, as empresas tiveram que reinventar seu modelo de negócio para a transformação digital. Atualmente as empresas procuram estratégias para manter seus funcionários e clientes engajados a um investimento baixo. De […]
Como construir a confiança do cliente no E-commerce
Saiba como construir a confiança do cliente no seu e-commerce, e o que você pode fazer para otimizar seu site e ainda proporcionar uma melhor experiência de compra pelo celular. O acesso à internet móvel se tornou ao longo dos anos muito mais barato e acessível, de acordo com E-commerce Brasil, 82% dos consumidores brasileiros […]
Venda mais ovos na Páscoa com WhatsApp Business
Alcance seus clientes e aumente suas vendas através do aplicativo mais popular do mundo WhatsApp Business e venda mais chocolate na Páscoa. Se você é varejista, possui seu negócio local ou um site de comércio eletrônico e deseja aumentar suas vendas, então você precisa divulgar seus produtos e alcançar mais públicos através do aplicativo mais […]