O que exatamente é CSAT e por que é importante para o seu negócio?
CSAT não é apenas uma opinião, é é um dos principais indicadores do desempenho de uma empresa. É também uma das métricas mais importantes para medir o engajamento e a fidelidade do cliente com o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a entender como seus clientes se sentem em relação ao seu negócio e o que […]
Agência de Viagens: como o Omnichannel pode dobrar suas vendas?
A indústria de viagens e turismo está em constante evolução e aquelas que estão adotando estratégias omnichannel estão superando seus concorrentes. Com uma estratégia omnichannel é possível oferecer uma experiência perfeita, consistente e personalizada aos clientes em todas as etapas de sua jornada. A tecnologia omnichannel é uma forma revolucionária de alcançar os clientes, não […]
Omnichannel para Hotel e Turismo: como oferecer suporte 24 horas por dia aos clientes
A indústria hoteleira já utiliza o omnichannel há algum tempo, mas muitas empresas ainda hesitam em implementá-lo em seus serviços. Há muitas razões para isto. Algumas empresas acham que será muito caro ou muito difícil de manter, mas isso não é verdade! Seja qual for o motivo, não fornecer suporte ao cliente 24 horas por […]
Hotel e Turismo: saiba como interagir com os clientes enquanto eles viajam
O turismo é grande e crescente. Mas, embora as pessoas gostem de viajar, a qualidade do atendimento ao cliente nem sempre costuma ser satisfatória. 56% dos brasileiros querem viajar em 2023, e um grande número está começando a pesquisar suas opções de turismo online. E a sua empresa, já está preparada para o suporte ao […]
Viagem e Turismo: ofereça uma experiência omnichannel ao cliente durante o processo de reserva e hospedagem
Viagens e Turismo é mais do que apenas voos aéreos, hotéis e passeios. É também sobre tudo o que acontece no meio para proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes. Fornecer uma excelente experiência é a chave para o sucesso na indústria de Viagens e Turismo. Continue lendo para entender o que as estratégias omnichannel podem […]
Hotéis: como aproveitar ao máximo uma experiência hoteleira pelo WhatsApp?
Hoje em dia, estamos sempre conectados e em movimento. Com o WhatsApp, podemos manter contato com nossos amigos e familiares o tempo todo. Se você administra um hotel, por que não usar isso a seu favor? Você não precisa de planos de aplicativos móveis caros ou complexos, com o WhatsApp – tudo o que os […]
E-commerce e Varejo: como criar campanhas inteligentes para vender mais no Natal
Todo mundo sabe que o Natal é uma época crucial. O fluxo de caixa é rei e, se você não conseguir as vendas necessárias durante esse período, será um caminho desafiador para o próximo ano. Descrições de produtos, campanhas de marketing, atendimento ao cliente exclusivo e ofertas precisam estar sincronizados com as necessidades do cliente […]
Omnichannel para Turismo e Hotéis: 4 benefícios da automação de atendimento no turismo
O turismo é uma indústria competitiva e os consumidores de hoje são inconstantes, exigentes e sempre querem mais. Acompanhar todas as suas demandas não é fácil. As estratégias de atendimento ao cliente omnichannel ajudam as empresas a se manterem competitivas, oferecendo a melhor experiência possível, adaptada às necessidades de cada cliente. O guia completo do […]
4 maneiras de interagir online com os clientes durante a Copa do Mundo FIFA
Dezenas de milhões de torcedores de futebol de todo o mundo assistirão aos jogos deste mês, então o que você pode fazer para divulgar seu negócio? A Copa do Mundo da FIFA é o evento esportivo mais assistido do mundo. Atrai bilhões de espectadores e pode ser uma grande oportunidade para as marcas interagirem com […]