Mais de 20 estatísticas de atendimento omnichannel em 2023
Na era digital, o atendimento ao cliente não está mais confinado a um canal. Com o surgimento do atendimento ao cliente omnichannel, as empresas precisam estar preparadas para um cenário mais complexo. Para ajudá-lo a entender o impacto do serviço omnichannel em seus negócios em 2023, compilamos mais de 20 estatísticas essenciais que fornecem informações […]
Por que sua Instituição de Ensino deve oferecer atendimento multicanal ao aluno
Com uma variedade de soluções tecnológicas modernas, os alunos agora podem obter a ajuda ou suporte de que precisam sem ter que fazer fila na escola ou faculdade. Eles podem se comunicar facilmente com sua instituição de ensino de casa, do escritório ou de qualquer outro lugar em que se sintam confortáveis enquanto recebem ajuda, […]
E-commerce e Varejo: confira 6 ideias para vender mais no Carnaval
A temporada de Carnaval chegou e é hora de ser criativo com seu e-commerce e vendas no varejo! Com as estratégias certas, você pode aproveitar ao máximo esta época festiva e potencializar as suas vendas. Aqui estão 6 ideias que vão te ajudar a maximizar suas vendas de e-commerce e varejo durante o Carnaval. 6 […]
3 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente no setor educacional
Quando é o início das aulas? Quais são os documentos para a matrícula? Como solicitar o benefício de transporte? Quais são as atividades extracurriculares? Última data para enviar o formulário de inscrição? Data de pagamento da fatura e mais… Estas são algumas das perguntas mais frequentes no setor educacional que pais e alunos costumam fazer. […]
Como atrair novos pacientes com as mensagens do Google Business Messaging
Você sabia que o Google agora permite que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa nos resultados da pesquisa, no Google Maps ou no site da sua marca? Com esse novo recurso, hospitais e clínicas de saúde podem se envolver com os pacientes e ter conversas de mensagens ricas e assíncronas. Esse recurso é […]
5 razões para usar um chatbot bancário para atendimento ao cliente
O uso de chatbots bancários está crescendo rapidamente devido à sua conveniência, custo-benefício, precisão, escalabilidade e segurança. Essa tecnologia está mudando a maneira como diversas empresas interagem com seus clientes e deve se tornar parte integrante de qualquer instituição financeira. Prevê-se que, até 2024 os gastos do consumidor por meio de chatbots em todo o […]
Como gerar mais leads para as férias de janeiro com atendimento omnichannel
Saiba como as estratégias de atendimento omnichannel podem ajudar o seu negócio a alcançar mais clientes, melhorar a satisfação e, por fim, aumentar seus resultados. O artigo abordará a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões ao oferecer uma experiência omnichannel durante as férias de janeiro. Vamos! Neste […]
Net Promoter Score: o que é NPS e como medir a lealdade e a satisfação do cliente?
Se você está se perguntando o que é o NPS, bem, aqui está sua chance. É uma das métricas mais importantes para rastrear e medir a satisfação e a fidelidade do cliente. O NPS é uma maneira fácil de descobrir se os clientes realmente gostam do seu negócio. Tem uma pontuação máxima e é incrivelmente […]
Experiência Omnichannel: como atender os clientes em vários canais digitais
Embora a revolução digital tenha tornado mais fácil do que nunca alcançar uma ampla variedade de clientes, ela também tornou mais difícil manter contato com eles. Construir uma presença online com um site e canais de mídia social não é mais suficiente. Os clientes querem conveniência e rapidez e estão cada vez mais recorrendo à […]