Canais de atendimento: como escolher os melhores canais para o seu negócio
Aprenda a selecionar os melhores canais de atendimento para encantar seus clientes e impulsionar o seu negócio! Você já tentou entrar em contato com uma empresa e sentiu que faltavam opções que facilitassem essa comunicação? Talvez você prefira enviar uma mensagem pelo WhatsApp, mas a empresa só oferece atendimento por e-mail. Ou quem sabe você […]
Sistema para atendimento ao cliente: como escolher a solução ideal para o seu negócio
Descubra como um sistema para atendimento ao cliente pode transformar a relação com seus clientes e alavancar seus resultados. Você sabia que uma experiência negativa de atendimento pode fazer com que um cliente nunca mais volte a fazer negócio com você? Em um cenário onde oito a cada dez consumidores brasileiros (82%) afirmam tomar decisões […]
Conversa bot: como transformar a interação com seus clientes com chatbots inteligentes
Descubra como os bots de conversa podem transformar a interação com seus clientes e impulsionar o seu negócio. Você já se pegou pensando em como poderia melhorar a experiência dos seus clientes e, ao mesmo tempo, otimizar os processos internos da sua empresa? Imagine poder atender seus clientes a qualquer hora do dia, oferecer respostas […]
Atendimento inclusivo: como garantir acessibilidade para pessoas com deficiência
Oferecer um atendimento inclusivo a pessoas com deficiência não deve ser visto como uma opção, mas como uma obrigação. Além de ser um direito garantido por lei, a acessibilidade é uma das melhores maneiras de aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, fidelizar o seu público. Em 2019, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e […]
20 exemplos de mensagens para enviar WhatsApp em massa
Você já se perguntou como maximizar a comunicação da sua empresa e alcançar um grande público sem ser invasivo? Enviar WhatsApp em massa é a solução ideal para empresas que desejam se conectar rapidamente com sua base de clientes. Porém, é importante usar estratégias certas e as ferramentas adequadas para garantir que suas mensagens sejam […]
Bot conversa de IA a solução avançada para interagir com os clientes
As empresas modernas enfrentam um dilema comum: como melhorar o atendimento ao cliente sem aumentar os custos operacionais ou sacrificar a qualidade da experiência do cliente? A resposta está no bot de conversa baseados em IA, que têm se mostrado a solução mais avançada e eficaz para otimizar a comunicação, resolver problemas rapidamente e melhorar […]
Atendimento para Geração Z e Millennials: como adaptar-se às preferências dos novos consumidores
Atualmente, empresas precisam se adaptar à evolução dos Millennials e da Geração Z. Apesar de serem altamente conectados, esses consumidores ainda valorizam lojas físicas e uma experiência de compra integrada. Além disso, para a Geração Z, a autenticidade das marcas é o principal. Portanto, as centrais de atendimento devem refletir essas expectativas. A confiança dos […]
Como escolher o melhor programa de atendimento ao cliente para a sua empresa
Se você está cansado de perder clientes devido a um atendimento ineficiente e busca soluções que realmente façam a diferença, este artigo é para você. Descubra como selecionar o programa de atendimento ao cliente ideal pode melhorar a satisfação dos seus clientes e impulsionar a retenção, atendendo exatamente às necessidades do seu negócio. 1. O […]
Ferramentas de IA: como a inteligência artificial pode transformar a sua empresa
Você sabia que 74% das empresas brasileiras já utilizam ferramentas de IA? Se você ainda não explora o potencial da IA no seu negócio, está na hora de descobrir como essa tecnologia pode transformar sua empresa, desde o atendimento ao cliente até a automação de processos. Abaixo os principais pontos abordados: 1. O que são […]