Por que você precisa de um suporte ao cliente home office?
Quer você tenha uma equipe de sucesso ao cliente em uma grande empresa ou seja CEO de uma operação de 50 colaboradores, o atendimento ao cliente é primordial, não importa o tamanho do seu negócio. Descubra como o suporte ao cliente home office pode ajudar a sua empresa. Você sabia que um ótimo suporte ajuda […]
O que é inteligência híbrida e quais os benefícios para a sua empresa?
Você sabia que a inteligência híbrida combina IA e humana? Os sistemas de atendimento ao cliente com IA dependem de bots e humanos trabalhando, não substituindo-os. Com os recentes avanços tecnológicos, especialmente no campo da aprendizagem de máquina (ou Machine Learning), a IA proporciona um progresso surpreendente nos serviços de atendimento a cliente. A Harvard […]
Aprenda 4 maneiras de usar o WhatsApp Business API nas estratégias de vendas
É quase certo que sua empresa já esteja usando o WhatsApp. Mas, está usando oficialmente, ou como parte dos canais de comunicação e vendas? Conheça o WhatsApp Business API e aprenda 4 maneiras de usá-lo como um poderoso canal oficial de negócios e proporcionar uma experiência de compra incrível para seus clientes. O WhatsApp Business […]
Ciclo de vida do cliente: conheça a estratégia de marketing eficaz
Você provavelmente já se perguntou – o que faz as pessoas escolherem a marca X em vez da Y? Eles procuram algo além dos produtos, eles desejam experiências memoráveis, algum valor e, o mais importante, uma marca love brands (que transcendem o seu papel comercial). Saiba o que é o Ciclo de vida do cliente […]
Aprenda 5 dicas para vender em tempos de crise
As vendas devem continuar. Então, como você vende durante uma crise? Aprenda 5 dicas para vender em tempos desafiadores. Nos últimos meses as empresas tiveram que se ajustar rapidamente ao COVID-19. A primeira etapa para muitas empresas foi estabilizar as operações e proteger seus funcionários. A partir disso, as empresas começaram a criar estratégias para […]
IA e Humana: faça a diferença no atendimento ao cliente do seu negócio
Você encontrou algum humano que possa trabalhar para você o dia todo e a noite toda por 365 dias? Isso não é humanamente possível. Mas, um chatbot pode permanecer online durante o tempo necessário – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não importa onde estejam, os clientes podem conversar com […]
Como aproveitar o poder do marketing no pós compra
Você sabia que o SMS marketing é uma ferramenta extremamente poderosa para se comunicar com clientes e nutrir o relacionamento com eles durante todo o ciclo de vida do cliente? Conheça as melhores dicas para aproveitar ao máximo o poder do marketing de mensagens no pós compra. Retenção de clientes Atrair e conquistar novos clientes […]
Veja 5 estratégias para aumentar as vendas no Dia dos Pais
Com o Dia dos Pais chegando, agora é a hora de começar a enviar suas campanhas de marketing e aumentar as vendas nesta data especial. O próximo grande evento de varejo em nosso calendário é o Dia dos Pais, que cai em 8 de agosto deste ano. Esteja você promovendo uma oferta exclusiva para pais, […]
RCS: conheça a revolução das mensagens digitais
RCS é a revolução das mensagens digitais. Enquanto o SMS permite apenas a troca de texto, o RCS vai além e oferece um canal de comunicação rico em multimídia e interatividade. RCS muito mais do que simples mensagens de texto O RCS oferece funções de texto, assim como as mensagens SMS, mas com uma variedade […]